浅谈医院药房如何提高服务质量.pdfVIP

380 ·管理 ·教育 ·教学 · September20t2，Vol。10，No．27围墨 f22】马香玉，刘静，姚建敏．60例急诊科护士压力源影响身心健康状况 [33] 乔瑞华，苏兰若，李娜．重症监护病房护士职业危害发生现状及担 的调查分析[J]宁夏医学杂志，2009，31(8)：768-769． 心程度的调查[J]_中国医药导报，2011，14(8)：142—143． 浅谈医院药房如何提高服务质量 甄 国庆 (沛县人民医院，江苏 徐州 221600) 【摘要】 目的 树立 “以人为本”的核心服务理念，提高药学服务的技术含量。方法 伴随着医疗体制的改革深入，医院药房应 当由被动配 合临床转向药学监护的主动服务，服务主体 由药品向患者转换 。结果 实现多形式的经营管理模式，以适应现代医药市场的变化，更好地 服务于惠者。结论 本文为促进我国医院药学服务工作的有效开展 ，对医院药房药学服务加以统计并进行科学分析。 【关键词】医院药房；药学服务；服务质量 中图分类号：R197 文献标识码：A