004员工培训管理制度.docVIP

平江·亚马逊水上乐园 员工培训管理制度 为满足企业发展需要，打造高素质、高效率、高执行力团队，结合本公司各项规章制度，特制定本制度： 一、培训目的： 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的各项规章制度。 2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法。尽快进入岗位角色。 二、培训对象： 公司所有新进员工。 三、培训周期： 因行业特殊性，根据不同部门、不同岗位新进员工的培训周期为1-2个月。其中包括： 综合培训：企业文化、各项规章制度等。 岗位技能培训：设备操作、游泳、救生等。 体能协作培训：封闭式军事化体能、协作训练等。 (如培训期间严重违反企业制度及培训考核测试未通过的新员工，作无薪并辞退处理！) 四、培训方式： 1.脱岗培训：由行政人事部会同各用人部门制定培训计划和方案并组织实施，指派专人培训师进行集中授课及讨论，参观了解各部门结构。 2.在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，由行政人事部门会同用人部门跟踪监控培训质量。 五、培训教材： 参照各部门制定的培训内容、《岗位指导手册》等。 六、培训内容： 1.企业概况简介、企业现状及在行业中的地位、经营理念、企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能及业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训晋升机制、内部奖惩情况介绍，新员工各类问题解答。 2.员工手册：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3.入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4.安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 5.礼仪培训：工作时应正确使用的表达用语、标准一体化的服务内容等； 6.沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍； 7.实地参观：参观熟悉公司各处工作环境； 8.介绍交流：介绍部门负责人及其员工与新员工认识交流； 9.在岗培训：岗位职责、业务知识与技能、工作流程、部门业务周边关系等。 七、培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各部门培训师提供；应用考核通过观察测试等手段考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及行政人事部门共同鉴定。 脱岗培训考核：培训期间及培训结束后进行书面考核； 2.在岗培训考核：培训期间及培训结束后由用人部门培训负责人考核并由人事部门监督考核过程，由用人部门出具《考核意见书》交由人事部门审批并存档； 3.考核通过则培训期为带薪培训；考核未通过或考核期间严重违反企业规章制度者由行政人事部门予当日办理转岗或辞退手续。 八、培训考核评估 行政人事部及用人各部门最终评估培训结果，并应通过受训员工及部门培训负责人进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，统计、分析培训为企业带来的影响和回报，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训纪律 员工参加培训，应自觉遵守培训纪律，努力学习相关培训内容，尊重培训师的劳动。 所有参训人员应在培训中及在正式工作后，统一使用普通话进行相互沟通，尤其面对游客必须使用普通话进行交流、解说。 上课期间需将手机调至振动或关闭，接听必要电话需至场外，以免影响他人。 上课期间不得迟到、早退，不得无故缺席，中途不得无故离席，违例按旷工处理；如遇急事，须向培训讲师请假，获准后方可离开，记作事假。 自觉遵守培训纪律，不得在课堂做出嬉笑、打闹、喧哗、串位、吸烟等影响他人及讲师的行为，违例将记录在最终考核评定中，严重者将不予录用。 自觉爱护培训场所公共设备、仪器，保持环境卫生，培训相关物品摆放整齐有序。 十、其他 以上未涉及到的其他相关培训要求，各培训讲师根据需要有权进行补充、执行。 我确认以上制度要求，并愿意自觉遵守执行，参训人员签字处： 平江·亚马逊水上乐园 培训管理