办公会议纪要【荐】.docVIP

公司内部管理工作会议纪要 公司在会议室召开内部管理工作会议，公司领导班子成员及各部门负责人出席了会议，参会人员。会议由总经理主持，兹纪要如下： 一、公司总支书记传达贯彻集团年企业发展工作会议精神二、各部门负责人工作汇报 公司综合部、市场部、系统部、工程部、质保部、企划部、呼叫中心、客服部、商务部、计财部、咨询部、项目部十二个部门负责人分别汇报了本部门今年以来的工作总结或近期工作情况，下步工作打算及向公司提出的建议。各部门工作汇报因篇幅较长，在本纪要中不再具体体现，现将各部门向公司提出的建议纪要如下： 1、综合部 建议公司在年底前后召开工作会议，研究部署明年工作，使2012年公司工作更加条理化、具体化。 2、市场部 ⑴长期以来，因给予的薪酬较低，市场部难以招聘到素质与业务能力都较强的业务员，建议公司提高业务员招聘薪酬待遇，为开拓市场打下基础。 ⑵建议加强与厂商合作力度。厂商接触的客户比我们多，知道的信息比我们早，与厂商合作一起开发市场，可以弥补我们市场信息不足的问题。 ⑶我们目前与百年人寿合作还仅处于运维服务阶段，其附加值较低。对于像百年人寿这样属于金融行业的领域，其后台的高端性的服务，我们目前还缺少懂行的人才，缺乏相应的技术，希望系统部积极探索高端的具有附加值的产品。 3、系统部 目前，在集团各单位的设备运维中出现了设备过保修期而发生故障的情况，现在所有的用户都没有办理延保手续，针对这种现象，公司还没有相应的维修流程及费用出处，如果以后还发生这种情况，其维修费从哪里出？公司还是用户？建议公司予以明确。 4、工程部 随着工程相应增多，工程部目前的人力已经满足不了工程的需要，建议公司加强工程部人员力量。 5、质保部 ⑴建议明确项目职责和管理流程，确定项目相关环节的责任人，“谁主管，谁负责”，杜绝项目中干活凭经验，管理凭感觉的现象及时了解行业项目动态，加强与相关外包单位的联合，降低项目成本，在管理上加强外包项目管理建议公司实行首问制，即接到客户第一个电话的人要负责到底，负责联系和协调，最终解决问题，不让客户再打第二次电话。关于值班建议客服人员将所有设备,特别是现场作业的网络设备贴上标签,注明设备名称,链路走向等,以便电话指导客户操作?? ⑵根据值班电话感觉服务器、数据库、应用系统的用户名和密码设置过于简单随便?建议公司所有员工参与值班，一来减轻客服压力，二来让大家更有责任感 9、商务部 10、计财部 按照工作计划执行，没有相关的建议。 11、咨询部 ⑴咨询工作应扬长避短 公司在港口物流相关系统的开发实施是优势，这主要是在建立系统时与用户的长期磨合形成的，业务思路清晰，因此我们可以在物流行业拓展业务。另一方面也要向新领域扩展，根据公司市场拓展情况，进行其它应用领域学习和咨询，主要有学校方面、文档管理、监控方面等，逐步形成新的利润增长点。 ⑵加强咨询人员能力培养 咨询人员培养可以从两个方面考虑。一是立足内部挖潜。立足于公司内部现有人员，根据其擅长的领域进行培养，编写方案、组织讲解方案、制作ppt介绍、说明项目方案等方面来培养，现在也在逐步进行；二是引进咨询人员。引进人员要有多行业、正规大型企业、多岗位的工作背景，专职咨询顾问的工作经历Net系列开发架构，虽然是初步架构，但在今年的新项目实施中基本围绕这两个大方向进行，初步达到知识的共享，缩短开发时间，下一步继续积累经验，完善架构，为形成产品系列打下基础；二是积极了解目前成熟的软件开发平台，引进、吸收和消化，形成规范模式，易于维护，加快开发进度，提升产品质量。 ⑷加强对外技术交流 对外进行技术交流和宣传，推广系统应用。今年公司在这方面做了一些尝试，对其它港口进行了交流，主要有葫芦岛项目、日照港技术交流、营口港技术交流等，也接待了部分企业到我公司的参观和交流等，这方面的工作还要加强，多方拓展。 12、项目部 公司在去年底将项目部划分为六个事业部，通过一年实践，这种组织结构适合项目部工作运行，员工也比较认可。但是项目部经理定位还不太清晰，存在责权利不明确问题。下一步重点研究项目部的体制改革及员工定级，并加强项目部技术组人员力量，对技术上有创新的员工给予物力支持。 三、根据会议情况提出的建议 各部门负责人工作汇报结束后，王总根据各部门汇报的情况，提出两点建议。 一是通过会议汇报情况，发现各部门在汇报工作时提供的数据不足，缺少数据有效支撑。做好数据统计，根据数据分析调整我们的工作思路和方式，是做好工作的重要基础。希望各部门在今后工作中一定要把数据采集、汇总做好，并运用到工作中去。 二是文字表达能力欠缺。中层干部在工作汇报时缺乏对文字归纳和总结的驾驭能力。中层干部除了要加强文字修养能力外，平时的管理工作都要按照流程去做，保证工作有条有理，流畅顺利。 四、李总对加强管理工