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基于胜任力的企业文化建设 陈霜晶 上海交通大学东方管理研究中心，上海200052 内容提要：企业文化如何能够落实，这已经成为管理学界与众多企业管理者关注的焦点与难 点。本文从胜任力角度出发，提出基于胜任力的企业文化建设思路，将企业文化与企业核心能力、 员工胜任力紧密结合，使企业文化从无形的价值观落实到有形的员工能力提升，体现到员工与企 业的绩效改进，将企业文化落到实处。本文还从实际操作的角度，提出了基于胜任力的企业文化 建设实施的具体工作方法、技术、思路与成果，体现了较强的实操性，具备较强的应用价值与企业 推广前景。 关键词：胜任力；企业核心能力；企业文化 C916 A 2012年第Z2期 的特征明显、突出和容易衡量，但隐藏在水面以下 表 行为 的因素对个人的高绩效具有重大影响，它们容易被 象 忽略，并相对比较难以测量。由于冰山下的部分对 的 知识、技能 人的行为起着决定性作用，因此，该部分是胜任力 价值观、态度—～例，客户满意 模型开发的重点，如下图所示： 潜 自我形象 一例，自信 通过胜任力模型可以判断并发现导致员工绩 在 的 个性、品质—一例，灵活性 效好坏差异的关键驱动因素，从而成为改进与提高 内驱力社会动机 一倒，成就导向 绩效的基点。并可指导员工发挥个人特征优势，并 因此获得高绩效。以下是某工程建设企业项目经 潜／ ＼素质 理岗位胜任力模型： 图1胜任力模型“冰山” 评价等级 岗位胜任力要求 等级要求 零级 一级 二级 三级 四级 1掌控能力 自我管理 管控他人 综合治理 把握全局 3 2识人用人能力 配置不当 人岗匹配 优化配置 前瞻思考 2 核心 3社交公关能力 孤僻拘谨 关系维持 开发人脉 互惠互信 3 能力 4动员能力 缺少响应 指令发动 宣传鼓动 影响感召 2 5危机处理能力 决策迟缓 问题解决 临危不乱 防治结合 3 1全局意识 本位主义 关注整体 系统思考 顾全大局 3 职业 2抗压性 烦躁冲动 冷静克制 疏导解压 从容应对 2 素养 3客户导向 以己为尊 常规协调 客户优先 客户至上 伙伴同盟 3 个人 1领导魄力 追随他人 勇挑重担 决策统领 一呼百应 2 特质 2进取心