国聿软件Ahoova产品演示PPT20131008V001【荐】.pdfVIP

Ahoova®产品介绍 -1- 关键字 1.我们面临什么？ 2.Ahoova能带来什么？ 3.Ahoova的产品特色？ 4.Ahoova 的竞争优势？ -2- 我们面临什么？ IT部门如何满足企业对IT服务的需求？ 上帝啊，我 该怎么办？ IT部门如何支撑主营业务的快速发展？ IT部门如何保证快速响应和快速解决？ IT部门如何保证企业对IT高稳定性的要求？ IT部门如何提高服务对象的满意度？ -3- 企业的选择 如果您关注流程管理、过程透明及服务品质； 如果您注重客户满意度、注重服务品质的提高； 如果您希望加强IT流程控制、提升IT服务效率和质量； 如果您关注ITIL、ITSS、ISO20000等方法论和标准； 如果您希望将标准化流程和国际标准有效落地到实际IT运维工作中； 如果您需要为您量身定制的工作流程，加快解决问题和履行服务的速度； 如果您希望可以出具各类服务报告，保证服务的有效性和时效性，助力业 务发展。 Ahoova是您最优选择！ -4- Ahoova为您提供标准化、规范化的流程 Ahoova为您提供最先进的管理思想 Ahoova Ahoova为您提供最优质的管理方法 能带来 什么？ Ahoova为您提供最稳定的管理工具 Ahoova为您提供最科学的考核标准 Ahoova为您带来最优的客户满意度 -5- 国聿Ahoova产品的介绍 国聿Ahoova软件，是基于创业团队十余年在外资企业管理IT的实践经验和目前国际 上通行的IT服务管理标准ITIL而自主研发的。 Ahoova是一套功能完善，系统稳定，可灵活定制的IT服务管理软件，秉承“用心服 务，品质至上”的理念，以流程为导向，为IT团队和企业员工提供标准化、高效率、 可量化、稳定的服务管理平台，将服务与业务无缝连接，让服务成为业务的助推剂， 助力企业实现战略目标。 Ahoova是基于ITIL V3和ISO20000国际标准推出的企业级流程化IT服务管理软件（I TSM），也是一种帮助企业或组织机构有效提升业务服务水平的解决方案。 包括基于ITIL框架的各类相关功能模块：门户管理、请求（事件）管理、问题管理、 变更管理、配置项（固定资产）管理、知识库管理等，功能齐全。 整套系统以JAVA开发，B/S结构，可维护性、可扩展性、安全 性、跨平台能力、客户自定义能力等等都很强。并且可以集成 其它的主流企业级应用系统、呼叫中心、硬件监控等等。 -6- Ahoova 模块介绍 请求管理 配置项管理 问题管理 知识库管理 变更管理 系统设置及服务协议 发