安徽省旅游饭店失信动态评分项目与标准.doc

安徽省旅游饭店失信动态评分项目与标准 序号 项 目 分值 时间 1 违反国家经济政策和涉外纪律，造成重大经济损失和严重社会影响，受到地方政府和旅游主管部门通报批评的 -30 (处理结案半年，下同) 2 违反国家法律和规定，从事不法经营活动，谋取暴利，造成严重社会影响，受到地方执法部门和旅游主管部门通报批评的 -30 半年 3 在星级检查中，经营管理水平与饭店星级标准严重不符，受到国家星级评定机构暂降低星级或取消星级处理的 -20 半年 4 违反国家财经制度、财经纪律或外汇管理政策，严重偷税漏税，截留外汇进行不法倒卖，造成国家严重经济损失和社会影响，被地方政府或有关行政机关通报批评或限期整顿的 -30 半年 5 消防安全设施、设备配备不齐全，严重不合格或有重大事故隐患，被地方安全、消防管理部门停业整顿或限期整改而未达要求的 -30 半年 6 饭店安全设施管理混乱，造成客人严重人身安全事故，引起海内外客人索赔纠纷和严重社会影响，饭店承担主要责任的 -30 半年 7 饭店发生严重交通安全事故，造成客人重大人身伤亡，引起海内外索赔纠纷和严重社会影响，饭店承担主要责任的 -20 半年 8 饭店发生重大火灾，造成国家重大经济损失和人身伤亡事故，引起严重社会影响和海内外索赔纠纷，受到通报批评，饭店承担主要责任的 -20 半年 9 饭店发生严重食物中毒，造成客人中毒死亡，或中毒人数较多，引起海内外严重索赔和造成重大社会影响，饭店承担主要责任的 -20 半年 10 安全管理混乱，发生重大抢劫、凶杀、盗窃事故，造成企业经济损失、人身伤亡事故和严重社会影响，饭店承担主要责任的 -20 半年 11 饭店为谋取暴利，内外勾结，为个别伤风败俗、卖淫嫖娼者提供方便，或知情不报，造成严重社会影响，被地方公安部门限期整顿或停业整顿的 -20 半年 12 为谋取不法收入，有私设赌场、贩毒、走私行为和从事其他有损精神文明的黄色活动或知情不报，有意纵容、放纵，造成严重社会影响，被地方公安部门勒令停业整顿或限期整改 -20 半年 13 饭店发生殴打顾客，随意查抄顾客财物，严重侮辱客人人格、侵犯客人正当合法权益，造成重大社会影响，饭店承担主要责任的 -20 半年 14 存在服务质量管理混乱，随意乱收费，扣留宾客的行为，引起客人严重不满，造成重大社会影响，饭店承担主要责任的 -20 半年 15 服务质量很差，客人利益受到严重损害，饭店不予解决，经海外报纸、电视或国内省市以上报纸发表文章，点名批评造成重大社会影响，饭店承担主要责任的 -20 半年 16 因饭店管理混乱，发生客人意外严重伤害事故，处理不及时造成严重社会影响，饭店承担主要责任的 -20 半年 1