《物流企业管理》课程标准.docVIP

广西商业学校《物流企业管理》课程标准 一、课程性质与任务 《物流企业管理实务》是中等职业学校现代物流专业学生必修的专业课。通过本课程的讲授和学习，使学生了解和掌握物流企业管理、物流企业营销管理、物流企业可户服务管理、物流企业人员管理、物流企业设备管理、物流企业货品管理等基础知识，具有从事物流企业基层管理的初步能力和物流企业工作流程的系统管理模式与方法，使学生能在物流企业基层管理中从事实务操作。 二、课程教学目标 （一）知识教学目标 1. 了解物流企业的涵义和类型、物流企业管理的定义和要素； 2. 了解物流企业营销的含义、任务； 3. 了解物流企业客户服务的内涵、要素及衡量； 4. 了解物流企业人力资源管理的定义、内容以及绩效评估； 5. 了解物流企业设备管理的内容，掌握设备维护与保养的方法； 6. 了解物流企业货品管理中常用的分类方法及原则，掌握货品防霉的常用方法； 7. 了解物流信息的定义、作用、信息系统的功能以及影响信息系统安全的因素； 8. 了解物流企业成本的概念、构成、分类以及成本管理的内容。 （二）能力目标 1. 专业能力：具有物流行业管理理论中的基础知识，了解物流企业管理工作规律，具备物流企业基层管理人员应知应会的内容。 2. 方法能力：具有分析和解决物流企业中客户服务、设备维护保养和货品管理分类的能力，具有一定的学习能力和动手能力。 3. 社会能力：具有良好的社会公德和职业道德，有较强的社会主义民主和法制观念；具有良好的人际交流能力，团队合作精神和客户服务意识；具有一定的就业竞争力。 三、教学内容标准 （一）基础模块 1. 物流企业管理概述 （1）物流企业 （2）物流企业管理 2. 物流企业营销管理 （1）物流企业营销概述 （2）物流企业营销管理和营销模式 3. 物流企业客户服务管理 （1）物流企业客户服务的内涵 （2）物流企业客户服务的衡量和控制 4. 物流企业人员管理 （1）物流企业人员管理概述 （2）物流企业人员的绩效评估 5. 物流企业设备管理 （1）物流企业设备概述 （2）物流企业设备的保养与维护 6. 物流企业货品管理 （1）货品分类 （2）货品的安全要求 7. 物流企业信息管理 （1）物流企业信息管理概述 （2）物流企业信息安全维护 8. 物流企业成本管理 （1）物流企业成本概述 （2）物流企业成本管理的内容和方法 （二）选用模块 1. 物流企业管理环境和企业文化 2. 仓储中心岗位人员和物流企业运输作业规范与作业流程 3. 物流企业的5S管理 4. 物流设备的检查与修理 5. 货品的虫害、霉变防治 （三）实践教学模块 1. 物流组织结构设计能力的训练 2. 绩效考评方法能力的训练 3. 开展5S活动程序的训练 4. 作业成本核算方法的训练 四、教学实施建议 (一)教学建议： 1. 以课本为主体，课堂上以释疑，讲解基本原理、重点、难点，让学生掌握基本概念，指导学生明确教学目标。 2. 用理论联系实际，寻找一些学生熟悉的案例，如广西联华物流配送中心、桂中海迅物流有限公司、柳州五菱物流有限公司等，组织学生讨论。 3. 根据所学的章节到相关的企业进行实地考察，增强学生的感性认识。 4. 通过作业、讲评作业复习巩固知识 (二)评价建议： 通过教学引导学生树立正确的学习态度，采用形成性评价与终结性评价相结合的评价方法，即平时考核与期末考试相结合。平时考核包括课堂纪律、考勤、作业、讨论发言等，通过考核，注重学生能力的培养。 （三）课程资源开发与利用建议 在教学中，除了合理有效地使用教科书以外，积极利用其他课程资源，特别是多媒体光盘资料、各种形式的网络、报刊杂志等等。教材使用建议　教师结合实际教学需要，灵活地和有创造性地使用教材，对教材的内容、编排顺序、教学方法等方面进行适当的取舍或调整。 序号 课 程 内 容 学 时 数 合计 讲授 实训 机动 1 物流企业管理概述 6 6 2 物流企业营销管理 6 6 3 物流企业客户服务管理 12 8 4 4 物流企业人员管理 8 6 2 5 物流企业设备管理 6 4 2 6 物流企业货品管理 10 8 2 7 物流企业信息管理 10 6 4 8 物流企业成本管理 10 6 4 机 动 4 4 总 计 72 50 18 4