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o2o电子商务模式对旅游业发展的意义 B2C、C2C这些概念我们都不陌生，电子商务已经改变了大众的生活方式。不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。但日常生活中的大多数消费离不开到实体店实现。即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依然高达92%。将线上客源与实体店消费进行对接，其中蕴含着巨大的商机，就是在这种环境下产生了O2O模式。 一、对o2o模式商业模式的简单介绍 （一）o2o模式的产生 　2o模式并不是因为团购火了以后才有商业模式，而且之前没有经过系统挖掘和完善。为在线旅游作为代表，携程、艺龙、青芒果都是2o模式实实践者。而且2o在在线旅业表现最为明显。无论是飞机票预订、酒店预订、旅游线路预订、还有各种票券的预订都是天地联网最好的诠释。像携程、艺龙、青芒果本身并不能提供真正意义服务，只是通过互联网手段把顾客从线上引到线下，并由线下完成真正意义服务。前面为什么提到携程、艺龙并不是严格意义2o模式?因为携程、艺龙酒店预订都是采用面付模式，而不是像青芒果一样采用预付模式，线上部分只完成信息流转移,而不发生现金流或者物流产生。国内旅游研究中心发布“2011年中国旅游电子商务报告”，表明去年旅游电子商务市场规模达到千亿元级别，虽然电子商务在我国起步时间很短，速度与普及率相当令人震撼。但2010年国内达成的千亿元旅游电子商务，也只占了整个旅游行业12%左右的份额，所以电子商务结合旅游产业的未来前景是相当令人期待的。令人兴奋的是新电商2o模式“千品网”上线，它的出现不仅使线上销售与线下旅游业融合度更高、更便捷，还以2o特有的线上交易数据，统计每一份订单的详细数据。这对我国未来的旅游行业来说，将会是一次重大变革。 互联网是未来的发展方向，不论身处任何行业也离不开它，现在电子商务时代的到来，让我们必须借助互联网的优势发展自身行业壮大企业。之前火热的团购相信每一位旅游企业都有参与，从中也获得了相当的效益。同时也出现了一些问题，比如团购让我们不能清晰的统计消费详细数据，这让我们的市场部门挠破了头皮，影响了未来旅游战略方向。千品网带来的2o模式，立足发展本地服务产业，凭借互联网与自身强大的手机客户端结合，让消费者在享受消费过程中，轻松获得本地旅游信息资源，并可以在手机客户端随时预订，也就是线上推送信息预订线下兑现。旅游企业可以共享其中线上订购的每一笔数据，数据对于任何企业来说都是命脉，不了解消费者动向调整战略，必将会被市场摒弃。通过这些金色数据，线下企业在调整战略方向的同时，也可反馈回线上消费者中，千品网就是起到了中间人完美对接的效果。 　　根据国内旅游研究中心数据，我国旅游业消费者大多是通过网络收集信息，所以一个优质的第三方电子商作用是惊人的。消费者通过驴友、朋友对旅游目的地评价和感受，决定旅游的方向，很可能一个决定就选择了别的旅游商家，让本该是你的客户溜走了。千品网通过严格的消费监管，首先在选择商户上就下足功夫，但凡信誉不合格的企业绝不收纳，所以在线下商户就是一个良好的开端。有了良好的线下商户，加上严格的消费监管，让参与千品网消费的用户商户拥有最佳体验与平台。 2o模式的千品网相当具有竞争力，不仅因为它是国内第一家专业2o模式电子商城，更是深挖2o的魅力，服务更多用户与企业。很多想做推广的好企业，因为找不到优质第三方平台而发愁，还有更多的消费者想依靠第三方平台体验电子商务的魅力，2o模式的千品网就是最好的选择。 　　“我国旅游电子商务的消费市场正处于成长期，尽管旅游电子商务局部垄断竞争的格局初现，但总体上这一市场尚未进入成熟的分层竞争与分类竞争阶段，更多地体现为对传统旅游市场份额的渗透。”中国旅游研究院院长戴斌说，科技应用是旅游业的必由之路，旅游电子商务是旅游产业信息技术应用最为广泛、活跃的领域，目前业态创新正在加剧，需依托科技创新和商业模式创新推动旅游产业发展。同时，应关注技术伦理和商业伦理，加强对消费者的公民权利，如隐私权等的保护。 随着我国社会经济不断转型，服务型经济正加速发展，从第三产业对GDP贡献率明显感觉出来。对于2o模式而言，与实物电子商务最大不同本身没有物流配送与商品质量，最大挑战来自消费者对线下服务实体的认可程度。服务类型行业存在很多不确定因素，怎么样何障服务质量将是2o快速发展最主要影响因素。对于2o网站而言，本身就是第三方中介机构。本身并不具备商品定价权与品牌影响力，如何获得长期大规模盈利将是巨大挑战。O2O模式最后能成功不在于你有多强商业运营能力，而在于是否定制一整套流程，对非标准化服务业进行流程标准化，而且是长期稳定可靠。服务行业最终要还原到服务本身，而非渠道。 5