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电子商务行业人力资源现状调查 --人力资源规划 班级：人力1103班 组名：不明觉厉组 组员： 目录展示 一、电子商务的定义 二、电子商务的分类 三、电子商务行业现状（秦皇岛为例） 四、电子商务行业发展中面临的问题（秦 皇岛为例） 五、解决方案（秦皇岛为例） 电子商务的定义 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。 广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。 狭义上讲，电子商务是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。 广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 电子商务的分类 按照商业活动的运行方式，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务； 按照商务活动的内容，电子商务主要包括间接电子商务（有形货物的电子订货和付款，任然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货），和直接电子商务（无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务）； 按照开展电子交易的范围，电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务 ； 按照使用网络的类型，电子商务可以分为基于专门增值网络（EDI）的电子商务、基于互联网的电子商务、基于Intranet的电子商务； 按照交易对象，电子商务可以分为企业对企业的电子商务（B2B）,企业对消费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G），消费者对消费者的电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC），以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S）。 电子商务行业的现状 “十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。 电子商务不断普及和深化。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。 电子商务支撑水平快速提高。“十一五”期间，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。 电子商务发展环境不断改善。“十一五”期间，我国网络基础设施不断改善电子商务国际交流与合作日益广泛。相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕促进发展、电子认证、网络购物、网上交易和支付服务等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合国情和发展规律的电子商务制度环境进行了积极探索。  千言万语，不如一张图表来的清晰 例如:秦皇岛旅游电子商务 现状：秦皇岛市旅游电子商务应用现状旅游电子商务是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性。即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享。 自从国家采取“金旅工程”（中国旅游业信息化系统工程）等一系列手段推动旅游业电子商务的发展，以及2008年秦皇岛作为北京29界奥运会的协办城市以来，秦皇岛旅游市场电子商务应用开始露出芒角。 秦皇岛市政府旅游相关管理部门积极推进“金旅工程”，建立秦皇岛市旅游局门户网站，及时传递业界政策和信息。为了更好地反映秦皇岛市旅游业电子商务应用的情况，笔者对秦皇岛市包括旅行社、宾馆酒店、景区、地方旅游服务网站等在内的258家旅游相关企业进行调研，发现目前秦皇岛旅游电子商务应用主要体现在企业网站建设，合作企业间内联网应用，连锁企业间内网应用 三个方面。提供的旅游电子商务服务主要有在线预订酒店、 票务预订、安排行程等基础服务，仅有少数企业能实现以