定点保险公司履约服务情况满意度调查表.doc

定点保险公司履约服务情况满意度调查表 填报单位（盖公章）： 车辆承保公司： 序号 内 容 是或否 满意度 1 响应方面 1、承保公司是否及时响应投保人的申请。 2、承保公司是否在承诺时间内做好接待的准备及业务处理工作。 3、承保公司是否配合协助处理业务履行中发生的争议，是否主动提供真实情况。 2 价格方面 1、承保公司是否按照合同规定的优惠率计算保费。 2、承保公司是否与投保人采用现金结算。 3 服务方面 1、承保公司售后服务是否存在不及时、不周到等情况。 2、承保公司是否及时、足额理赔以保证投保人的利益及服务品质。 4 建议意见 各车辆统保单位针对本年度单位车辆承保公司履约服务情况，是否同意下个年度在原来的承保公司进行投保，如不同意，请选择填写本单位建议投保的承保公司名称。 单位领导签名： 填表人： 联系电话： 填报说明：1、满意度填写“满意”、“不满意”二种情况。 2、二级机构由主管部门统一填报。 3、如果承保公司还存在其他方面履约服务问题，可另附纸填报。