商务礼仪表情讲义课件.ppt

操作：改进你的目光交流 1.用亲切的目光和你的搭档练习对话交流 （要求目光注视10秒） 2.练习注视对方时慢慢眨眼 3.怎样控制同时和三个人交谈的目光 当某人说类似：“我怎么会知道？！”的话时眉毛上扬表明其知道答案。 其他与眼神相关的动作 当某男和某女相遇却装不认识的尴尬表情：看对方一眼然后转移视线 眼睛看的方向和手指的指向不一样表示说谎 原因：大脑在努力编造故事，造成肢体语言不一致 二、微笑 1、小微笑把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出2颗门牙，保持10秒之后，恢复原来的状态并放松。 2、普通微笑慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。 3、大微笑一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出10个左右的上门牙。也稍微露出下门牙。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。 你认为什么样的笑容是最标准、最完美的？ 完美微笑 你需要藏起牙龈，以一定的角度咧开双唇，以一定的比例露出上牙，但是不能露出下牙，而且不要把牙齿漂得太白，才能“制造出”完美的微笑。 ——美国牙医的“完美微笑配方” 杰西卡·辛普森 用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。 第一阶段——形成微笑 这是在放松的状态下，根据大小练习笑容的过程，练习的关键是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。 练习各种笑容的过程中，就会发现最适合自己的微笑。 第二阶段——保持微笑 一旦寻找到满意的微笑，就要进行至少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑而伤心的人，如果重点进行这一阶段的练习，就可以获得很大的效果。 第三阶段——修正微笑 虽然认真地进行了训练，但如果笑容还是不那么完美，就要寻找其他部分是否有问题。但如果能自信地敞开地笑，就可以把缺点转化为优点，不会成为大问题。缺点1：嘴角上升时会歪。意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚开始会比较难，但若反复练习，就会不知不觉中两边一齐上升，形成干练而老练的微笑。 缺点2：笑时露出牙龈。笑的时候，特别是露很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点，但由于本人太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时，通过嘴唇肌肉的训练弥补弱。 1、挑选满意的微笑以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。大概能看见2mm以内的牙龈，就很好看。 2、反复练习满意的微笑照着镜子，试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度上，反复练习美丽的微笑。 3、拉上嘴唇如果希望在大微笑时，不露出很多牙龈，就要给上嘴唇稍微加力，拉下上嘴唇。保持这一状态10秒。 第四阶段——修饰有魅力的微笑 如果认真练习，就会发现只有自己拥有的有魅力的微笑，并能展现那微笑。伸直背部和胸部，用正确的姿势在镜子前面边敞开笑，边修饰自己的微笑。 达尔文：不同的面部表情是天生的、固有的， 并且能为全人类所理解。 1、微笑 发自内心、适度得体、区分场合与对象 2、目光 眼睛语言有极强的表现力，内容也极其丰富，它几乎可以反映出人心中的一切感情波澜，能表达出某种信息最细微、最精妙的差异。 P64-66 LOGO 第九节 表情 面部表情 面部表情（facial expression）是内心情感在面部的表现。 1.外露性强 一般地说，人们的思想、情感通过面部表情来表现，都是很直截了当的，别人一眼就能看清。 2.配合语气 表情的变化，往往与语气的变化相一致，这样，才能产生有声有色的生动形象。 3.复杂丰富 面部表情虽然有外露性强的特点，但类似的表情可能会传递出不同的情绪，有时会出现复杂难辨的面部表情，弄不准还会产生误会。 面部表情的特点 表情的重要性 表情的重要性和仪容、仪态、服饰一样，有时甚至比语言更重要。 人们常常通过表情来判断一个人是否说谎。 （如：当你对一个人说“请正视我的眼睛。”说明你怀疑他在说谎。） 眨眼 说某事的时候，飞快的眨眼，说明她隐瞒了一些事情 屏住呼吸 表示紧张，心烦意乱，或者有事情瞒着别人。 嘴角上扬表示轻蔑和厌恶。 潜台词：傻了吧/活该等等 男人挠鼻子表示试图掩饰某事 原因：男人鼻子上有海绵体，想掩饰的时候就会痒 挠鼻子 学习、观察人的表情 学这一部分，需要大家拿出你们随身携带的镜子，观察并学习以下