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安保服务内容及标准 服务内容 包括来人来访的通报、接待、证件检验、登记、快件收发等，门岗守护和巡逻，维护公共秩序；物品安全管控（出入物品）；防火安全管理；信息安全管控；处理治安及其他突发事件；安全技防管理；协助园区道路交通管理、机动车和非机动车停放管理；其它安全事务，包括但不限于积极主动地配合、服从对口管理部门的临时应急调度（货物搬运、卫生清洁、秩序管理、礼节服务、会场布置等）。 服务质量标准 门岗守护值班（人员出入管控） 24小时值(区)内。 建立物品出入管控制度，严格执行公司携物出门流程，核对数量信息，特别是发货区域物品管控，执行生产部门相应管理制度，对人员、车辆出入执行检查，核对数量，保证物品出门信息准确100%，物品丢失率0/年。 建立防火安全制度，严格执行公司防火管理规定，按照国家法律法规要求做好企业内部消防安全日常管理，建立完善防火档案，落实消防安全教育宣传培训，以及应急处置程序，执行消防安全检查，做好动火管理，排查整改隐患，杜绝火灾事故发生，有效保障公司内部人员、财产安全，火灾事故0起/年，火险事件1/年。 严格执行公司信息安全管理制度，对纸件文档、存储介质设备载体等出入进行管控，现场拍照管理等具体要求参照公司信息安全策略及标准以及研发内部要求的规定执行。 巡查 所属范围区域内安排24小时巡查。明确巡查工作职责，规范巡查工作流程，制定相对固定的巡查路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡查并记录巡查情况，及时发现各种安全和事故隐患。巡查时应使用巡更设备，监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡查人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理；如巡查中发现异常情况，应立即报告有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案 消控、监控室值班 消控、监控设施应保持24小时开通，值班人员必须持证上岗，消防控制中心应提供每天24小时技术保障，确保随叫随到，并保持完整的监控记录。保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保持30天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。同时，确保治安电话畅通，接听及时（铃响三声内应接听） 停车管理（协助） 在管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放。 突发事件处理 按照要求制订物业突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室、机房等处张贴悬挂。在区域内固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于1次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件时，应采取相应的 按照消防管理工作的实际需要，按“预防为主、防消结合”的消防工作方针，制定必要的管理制度、检查标准及工作流程，并严格执行。 严格按照《消防法》和公安部61号令以及杭州市消防安全重点单位管理要求开展消防管理工作，对区域内的各种管理项目建立相应的资料档案，并采用规范的档案管理方法进行管理。制作各类消防标识，并进行张贴和宣传。 严格执行公司有关消防管理制度、流程。 落实重点部位的“三定”（定时、定人、定措施）措施并制定相应的防火措施。租赁区域内消防器材、指示灯和应急灯的日常管理，包括检查、维修和保养。 租赁区域内的防火工作，要求建立义务消防队，组织扑救初起火灾，引导安全疏散。 要求负责安全、消防业务管理的物业人员参加当地政府部门的培训，并取得相应上岗证。 安保服务内容及标准 3