美国运通市场策略研究.docVIP

美国运通市场策略研究 ◆ 作为一家闭环型的银行卡机构，运通以不到10%的发卡量，占据信用卡消费市场超过20%的份额； ◆ 强调品牌战略，明确细分市场是运通确保其利润来源的关键； ——成为世界服务行业中最受推崇的品牌是运通一贯的战略目标 ——将高端持卡人作为自己的核心客户是运通一贯的经营思路 ——完善的品牌结构和品牌内涵，是运通执行其品牌战略的基础性保证 ◆ 依托基本需求，提供相应产品是运通得以持续发展的源动力 ——运通下属的旅游公司，为运通及时开发支付附属产品提供了必要的需求讯息 ——通过基本需求业务，促进支付附属产品营销，为运通支付产品销售提供良好的渠道 ◆ 通过附属品牌战略，形成较为完整的产品链，是运通争夺市场的有效手段； ——对于低端银行卡市场的开拓，使运通在和其他信用卡组织的竞争中扭转了颓势 ——附属品牌的建立，完整产品链的形成，使运通的市场覆盖面大大增强 ——通过附属品牌，运通的核心产品未受影响，核心客户的认同度并未降低 ◆ 强化持卡人服务，提高核心客户忠诚度，是运通维持持卡人偏好的根本原因； ——在银行卡高端市场，持卡人对服务质量的要求更高 —