浅议商务英语的语言特点与翻译.pdfVIP

商业褫角 (3)人性化服务不够，不会因太忙而拒绝服务题项排在服务质 量差距第三位．这涉及到固话运营商提供服务的及时性和服务人员 的态度。说明用户接受服务时会等上较长时间，及时有效的服务难 以保证，运营商服务效率不高；拒绝服务反映服务人员态度不够热 看差议商务英语日g 情、亲切．长此以往，顾客容易产生被忽视．被冷落的感觉，从而影 响用户满意度。运营商应该完善员工手册．加强员工培训，提高其 专业技能，保证对用户提供及时有效．亲切热情的服务。 ●●■■ 五口 言特点和翻译 《4)资费水平有待下调，资费的合理性也是用户不满意的一个％ 项目。首先．固定电话运营商基本采取一种业务．有个资费的单 ‰ 一资费形式，电信资费仍以传统的“月租费+通话费”的收费结‰ 黧张丽丽吉林农业科技学院 构为主．其他如固定电话分级限时资费套餐等资费形式只是在小 龟 j [摘要】商务英语是我国涉外经济活动中的主要交际语 区域试行，并且当地的固话运营商动作谨慎，受制较多．目前宁 。言，本文根据商务英语的词汇和句法特点，探讨了商务英语翻 波地区可供选择的套餐只有寥寥数种，并且未成为用户认可的主 ≮译方法。 流套餐。其次．计费单位不合理。目前．宁波地区市话一次为三 ％ 【关键词】商务英语词汇 句法翻译 分钟计，此后以分钟为单位计．这迫使用户少打电话，在一定程 ≮ 度上加剧了固定电话的热装冷用。 4 在国际贸易竞争日益激烈的今天．商务英语是我国涉外经济 近年来，固定电话由于计费单一、缺乏个性化等原因．受到 ’活动中的主要交际语言，必须了解商务英语的规律和特点才能做 移动电话的强烈；中击．只要移动一降价．势磬严重分流固话话务 量：移动的单向收费更会对其产生极大影响。同时，IP电话和互联；好翻译。商务英语与普通英语没有本质的区别，但商务英语又是 ‰在不同的商务场景中运用的英语，因此具有其”商务”特色。 网技术(MSN，QQ)也分别以其低廉的话费．富有个性化而对固话 提出挑战。随着科技信息的发展，企业的技术．产品，营销策略 ％ 一、商务英语词汇特点与翻译 等都很容易被对手模仿．而服务意识的行为和思想却不可模仿， ’ 词汇是语言的最基本单位，只有正确理解和翻译词汇．才能 唯有拥有独特的品牌文化．才能吸引．维系顾客。 4正确理解和翻译句子和文章。一般来说，商务英语词汇具有术语 四、启示 。性、普通词的专业性、简约性和繁复性等特点。 通过对研究结论的探讨．我们对宁波固定电话公司提出如下 ‰ 1．专业词汇及其翻译 改进意见： ‰ 商务的范围很广，涉及国际贸易．经济金融，营销等多个领 1改善收费方式。可采用差别定价，根据顾客细分、使用时 013 8域，而每个领域都有自己的专业词汇，如国际贸易方面的Free 段等差异定价；也可定期进行促销，尤其是推出新产品时．既降 of 低新用户的价格门槛，又使老用户得到实惠；推出产品组合定价，