企业绩效管理专题培训课程(精品).ppt

* 1、反馈内容要具体，注重关键事件，作案头准备 2、保持双向沟通，听被考评者解释 3、反馈因个人性格注意技巧 4、反馈安排要非正式经常反馈和正式反馈结合 反馈面谈必须注意的问题 ㊣广东金融学院丘磐教授拥有版权 * 反馈几种情况处理： 1、对优秀下属：最为容易，鼓励上进心，帮助制度个人生涯规划 注意不要急于许愿，为什么？ 2、对与前几次考核无明显进步的下属：开诚布公问是否现职位工作不合适，是否换岗，给其一定压力 3、年龄大工龄长的下属：充分尊重，防止伤害自尊心，对他们过去充分肯定，为他们想办法，使他们赶上来。 反馈面谈必须注意的问题 * 对过分雄心勃勃的下属：肯定上进心，但不要把上进心和提升回报、奖励一一对应，用事实指明他们的缺陷，鼓励水到渠成 对沉默的下属：耐心启发，用讨论的方法了解他的真实想法，不能用训导的方式 对爱发火的下属：耐心听其发表意见，不要与其立即发生反驳和争辩，平静分析原因，提出解决办法 以上是领导艺术和技巧问题，是长期实践中的问题，与人的个性也有密切关系。 反馈面谈必须注意的问题 * 三：不同类型人群的绩效管理 ㊣广东金融学院丘磐教授拥有版权 * 一、对生产工人的绩效考评 1、计件工资制： 直接计件：职位评价和工艺流程下的小时工资率； 保障计件工资制：有最低工资标准。 优点：便于理解，便于计算，计量原则公平，激励效果好。 缺点：鞭打快牛，提高标准，引起员工