企业中的“三种人”.docVIP

企业中的“三种人” ————企业家、经理人、技术专家 ??? 美国管理专家格伯先生在《企业家迷信》中提到，企业中有三种角色，对企业的成长至关重要，他们分别是“企先生”、“经先生”、“技先生”，即企业家、经理人和技术专家。这三种的合理搭配，是企业良性成长的关键。 一、三种人的习性 ?? 企先生 企先生拥有强烈的创新欲望，他不安于现状，总想改变什么。在企业家的眼里，充斥了“将要做的事”，以及将要进行的改变。企业家关注的是企业的下一步，或者是做什么的问题。 ?? 经先生 经先生更象个管家，他希望看到一切都井然有序。对经理人而言，目标是明确的，约束条件也一样是明确的。经理人更多关注的是目标、资源、计划、预算、规则、秩序，等等。 ?? 技先生 技先生拥有某一专门领域的知识，他清楚知道如何才能做好自己所辖领域内的工作。技先生的目标是做好专业工作；而方法则是该专业的系统知识以及既往的经验。技先生尽管也关心“隔壁”的事，但他的重心始终是自己的专业范围。 二、三种人的“冲突” ??? 这三种角色是有冲突的。企业的成长正是这三种角色不断冲突、调节的过程。 ??? 企先生与经先生的冲突 企先生由于具有创新的天赋，其思维在很多时候是浪漫的、天马行空式的，他会不断提出新观点、新方法，并不会太在意这些新观点的可行性、资源、能力以及实施细节。而经先生则很“较真”，他用资源、计划、程序等与企先生理论，告诉企先生这也荒唐，那也不行。经理人觉得如果都按企业家的主意去管企业，企业非乱不可。而企业家觉得经理人墨守陈规，使企业丧失了很多的机会。 ??? 经先生与技先生的冲突 经先生关注企业的整体目标的实现，而技先生关注的则是某一“机能”是否能够实现。经先生为了运用有限的资源，实现企业目标的时候，不可避免地与技先生发生冲突。因为这中间有大量的权宜、妥协、迁就，甚至对局部不合理环节的容忍。而技先生多半是“专业完美主义者”，“哪有这样搞财务的！”，“营销体系根本不是这么建的”，等等。一个人力资源部的经理可以自豪地宣称“我们的考核机制是同行业中最好的”，而经理人更多地在考虑“象我们这样的企业应采用何种考核机制”，这两者有很大的不同。技先生不停地与经先生谈判，争取更多的资源和支持，来强化他所分管的职能。 ???? 企先生和技先生的冲突 在企先生看来，技先生就是老说“NO”的那个人。技先生不但思维保守，而且缺乏全局观；在技先生看来，企先生的诸多创意中，不合理的占相当部分，技先生依照自己的学识和判断体系，不可避免地认为企先生是不可理喻的，甚至是疯狂的。 三、三种人的缺位与制衡 ???? 三种角色必须存在于一个良好的制衡机制中，企业中的很多管理病态都与三种角色的失衡有关。其中最重要的当属企业家和经理人之间的制衡关系。 ??????????????????????? (一)企先生强势，经先生缺位——“心有余而力不足” ???? 企先生一般会是企业的创始人，很容易取得强势地位。在这种情况下，由于经验和性格方面的原因，企业家的创新欲望就会无节制地膨胀，大量不切实际的想法和做法都会直接加载于企业的执行层面，加之企先生“善变”的习性，会使得在企业内部建立刚性的结构和管理规则十分困难。每个人都成了企先生的随从，而不是某一个结构中的分子。大家多数时间里都在观望，等待企先生的下一个手势。企先生则觉得企业中无可用之人，自己也弄不明白为什么开出优厚的条件，也招不到合适的管理者。 ??? 可以想象，由于缺乏结构，这样的企业就如同没有强劲骨胳的肌体，是不可能有强度和效率的。 ??? 案例：企业A ??? 主要经营者长期承担企业的管理工作，虽然是行业的领先者，企业内部却缺乏可以高效的运行结构。创业者对经营层面的管理十分深入，企业主要的运行规则均存在于创业者的脑中和口中，副总及以下层面的人员走马灯似的换个不停（有一个财务总监只做了一个星期）。最终企业的成长遭遇到了管理瓶颈，在其它竞争者成长的同时，该企业在成本、客户服务、反应效率等方出现了重大问题，行业地位迅速下滑，最终被从强势阵营中挤出。 ??????????????????????? (二)企先生缺位，经先生强势——“看上去很美” ??? 经先生一般会在以下情形中取得强势。一种是以继承的方式取得对企业的管理权，另一种则是被认命为企业的最高管理者（或持有最高管理权），如大部分的国有企业。在此种情形中，企先生在本质上是缺位的。由于缺乏创新精神，企业更多关注的不是新目标的探索，而既有事项如何运作。大量的时间和精力被花费在细节上，总是成本问题、总是质量问题、总是人的问题，越来越精细的管理使企业变成了一部越来越精密的机械，但是这部机制的用途、功能、产出却乏善可陈。企业缺乏活力，气氛压抑。 ?? 案例：企业B ???最高管理者具有较强的经先生气质，且为人勤勉，对管