新产品-------第二代“网眼”（WebEye）介绍.doc

新产品-------第二代“网眼”(WebEye)介绍 前言 第二代“网眼”是在产品定位上同时支持在线销售和客服业务，在功能上作为网站访问者的潜在客户和企业任何一方都可以率先发出会话申请，从而实现真正的双向互动。在企业网站形式上无缝集成互动元素，即将网站一分为二，占主体的一部分仍然用于显示传统企业网站的内容，另一部分经过巧妙设计（通常置顶或置底）在网站访问者和企业之间架设了一个即时通信的桥梁，双方随时可以进行实时双向沟通。 在电子商务蓬勃发展的今天，网络销售已逐渐成为新兴的强势商业模式，中小企业的网站不应当成为摆设，而应当成为销售锐器。随着第二代网眼的发布，以及该产品功能的不断创新与完善，有了第二代“网眼”的企业网站将是既能进行在线主动销售又可实时开展客户服务的全能型网眼模式。 “网眼”模式都实现了网络营销理念的一次重要突破，即第一次尝试解决如何将访问流量有效转化为实实在在的订单销量。传统网络营销仅仅关注于如何为企业网站带来流量，这种粗放型的营销模式由于网站访问者的“来无影、去无踪”特点，使得企业与大量潜在客户失之交臂，企业无法捕捉访问者的个性化需求和联系方式，直接导致网络商机的大量流失，大大降低了网络营销的实用价值和性价比。 第二代“网眼”的推出标志着“网眼”模式在概念和产品上都已走向成熟，这是一项中国原创的企业互联网服务。未来网眼模式还会继续保持创新，公司计划很快推出更加方便的互联产品，锁定任何一次可能的商业机会。 第二代网眼是属于web2.0时代的新一代企业网络服务，其捕捉商机、主动营销、人性化、双向互动的特点极可能打造出下一代企业网站的真正标准，也揭示了网络营销和电子商务发展的未来方向！ 第一代与第二代网眼的区别 第二代“网眼”(Web Eye)作为第一代“网眼”(Web Eye)的升级产品，充分继承了第一代“网眼” (Web Eye)模式的概念和优点，在此基础上强化第一代特色功能，使第二代“网眼” (Web Eye)能更加深入地将客服与实际销售工作相结合；细化第一代“网眼” (Web Eye)各项功能，使各项功能更加人性化和使销售工作更细致更有效率。第二代网眼就是对企业网站传统形式的一次彻底的革新，将企业网站建设成新一代主动营销概念的互动网站！ 为了更好地第二代网眼的优点与特点，在此先说明第一代“网眼”模式： 新一代网络销售工具=“网站千里眼” +“商务即时通”。 主动营销模式：实时捕捉，主动出击；由被访企业后台发起沟通对话。 商机过滤半自动化：通过设置访客筛选器，系统可以很大程度上代替销售人员自动进行潜在客户的过滤，锁定目标客户提高效率，降低人力成本。 第一代“网眼”(WebEye)模式的意义 首次提出网络主动营销概念：一改传统网站的单向被动的营销模式 商业价值：把每一位网站访问者变成真正的客户 打破传统守株待兔的被动营销模式，通过留下访客联系方式和个性化需求，进行一对一主动营销； 大大提高将访客转化为真实客户的能力，将网络推广的应用价值最大化，是网络营销的“功效倍增器”； 将企业网站变成真正意义上的销售平台，让销售人员能够主动参与到互联网销售中来，更加人性化； 第二代“网眼” (WebEye)模式的意义 全面升级为双向互动服务：前台访客可与后台人员实现正反向互动、搜索、沟通，进而成为成熟的双向模式。 主动销售和在线客服合二为一，使得企业网站服务更加完善。 半自动化销售模式：销售人员无需耗时、耗力地监控网站访客，访客访问时网眼会自动提醒功能； 在线广播功能模式：后台人员在线时只要广播洽谈邀请，静候潜在客户的回音即可；而在线知识库提供了快捷文字输入，通过点击标题就可以快速发出内容。 第二代“网眼” (WebEye)九大优势 在前台方面，安装了第二代“网眼” 服务的企业网站外观形式发生较大变化，同时保留了弹出对话窗口，这种方便即时沟通的有效方法。 在前台与后台方面结合更加紧密，在线销售与在线客服无缝融合，无论是网站访问者还是企业销售、客服人员，会话发起完全变成了双向模式，实现真正的互动营销。 通过系统广播功能，销售人员只要在后台通过设置，将所有访问者（或愿意洽谈的访客）回复即可，无需再一一邀请，大大降低人力成本，效率更高。 同时在前后方面，能较好地解决了，当使用第一代“网眼”主动出击销售时，可能会干扰客户浏览网站的弊端。使用第二代“网眼”与访问网站互不干扰。 无论网站访问者在任何一个页面，都可以随时进行咨询和沟通，后台能保持持续的跟踪。 系统操作简单易用：且不必在企业网站的每一个页面都需要专业人员插入特殊的代码或标签。 彻底解决了拦截工具的干扰，提高了后台与访客的对话接通成功率，保证了与访客的沟通畅顺，让客户得到良好的体验效果。 第二代网眼工具栏（web toolbar），可根据用户要求将网眼安装在顶部或底部（即置顶或