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探寻客户需求与呈现技巧 讲师介绍 亚太地区十大金牌讲师 北京营销学会高级讲师 北大、清华总裁班特聘教授 复旦、人大总裁班特聘专家 国学营销专家、著名企管专家 全球品牌网等多家门户网站专栏作者 销售与市场等多家专业媒体专栏作者 课程提纲 第一部分 银行营销策略及运用 第二部分、客户关系管理 第三部分、快速甄别客户需求的技巧 第四部分、客户说服技巧 第五部分、客户沟通技巧 第一部分 银行营销策略及运用 解读“营销” 你把什么放在第一位？ 一对一营销 创新思维 解读“营销” 营销 ≠ 推销 确立目标 确立目标 市场调查 市场调查 市场细分 市场细分 产品组合 ———— 市场控制 ———— 1、你必须要有个目标。 市场营销要与整个商业发展战略相匹配。——清晰、简洁、有良好的可沟通性。 你把什么放在第一位？ 1、“生产你能卖的产品，而不是卖你能生产的产品”。 两者有何区别？ 2、你的工作应始终围绕客户的需要展开 A、收集数据 很多商业机构都有很大的客户群，但只有根据客户的不同要求来满足其需要的公司才更可能成功。银行也不例外。 B、辨别客户特征