职业形象设计与角色定位.pptVIP

第二讲 职业形象设计与角色定位 据调查资料显示：中国90%以上的企事业单位都已认识到，制约其发展的最大因素是缺乏高度职业化人才。在一个职业化程度很低的企事业单位里，再高明的战略也得不到执行，再怎么强调细节也无法得到贯彻。 本讲结合保山烟草打造一支一流素质员工队伍的目标，铸就管理者与员工职业化，提升烟草职业形象，充分展现角色风采，是增强企业竞争力的关键所在。未来只有一种公司能够腾飞，那就是装有职业化引擎的公司。 一、问题的提出 为什么多数员工都完成了工作任务，而公司效益并不显著？ 为什么多数员工都遵守了企业的规章制度，可令领导赏识的员工却很少？ 为什么招聘了不少高学历的员工，而仍然感觉人才匮乏？ 为什么不少员工能够完成服务工作，却很难得到宾客的赞美？ 与世界500强相比，我们是投入太多、收益少、干得多、赚得少。为什么？ 这也许跟中国足球至今还远远落后国际水平是一个道理。中超俱乐部的商业运作和联赛机制并不够职业，国家队的训练方案更不职业。很明显，缺乏职业化是中国足球落后的根源！同样，缺乏职业化也是中国企业走向强大的障碍。 二、什么叫职业化 职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化、专业化，即在合适的时间、合适的地点、用合适的人，用合适的方式说合适的话，做合适的事。 简单地说，职业化是使员工在道德礼仪、行为规范、思维观念、知识技术、言行举止等各个方面符合职业规范和职业标准。 腾驹达管理顾问有限公司董事长景奇泰先生认为：“我认为职业化就是职业素养的专业化。” 职业化的内容主要包括三个部分：职业化形象、职业化素养和职业化专业技能。其中职业化素养是职业化之本，它包括职业道德、职业意识、职业心态。 职业道德 诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、敢于负责。养成做事认真的习惯。 改变不良习惯的三个过程 ① 1—7天：刻意 · 不自然 ② 7—21天：刻意 · 自然 ③ 21—90天： 不经意 · 自然 “人应该支配习惯，而决不能让习惯支配自己” ——奥斯特洛夫斯基 培根说：“习惯是人生的主宰”。 习惯即命运 职业意识 做什么要像什么 说什么要像什么 穿什么要像什么 职业心态 阳光心态、双赢心态、空杯心态、老板心态、感恩心态、爱与付出心态。 职业形象 职业是一种使命，职业是一种责任，职业是一种演出（角色即人格），个人形象代表了公司形象，形象就是人格，形象是金，形象是立世之本，形象比生命还重要。 职业技能 标准化、规范化、专业化，做事讲流程，精益求精，不断创新。熟议程、知礼仪、看对象、讲规矩、重形象、求效果、留美忆。 服务做到“四多”、“六到” “四多”：多说一句、多看一眼、多帮一把、多走几步； “六到”：话到、眼到、手到、腿到、情到、神到。 以上五个部分最难的是职业意识、职业心态和职业形象。企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多地体现在员工的自律上。 三、职业化引擎的核心内容 第一部分：职业化心态力——职业人的精神食粮 1、职业化理想：个人小目标服从公司大目标 2、六种成功心态 阳光心态 双赢心态 空杯心态 老板心态 感恩心态 爱与付出心态 （1）阳光心态： ① 积极的心态是成功的隐形护身符 世界成功学家保罗·荷塞教给我们一 个成功的黄金公式 PMA(积