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办训异常状况及处理原则（参考範例）.pdf
1-14
******************協會
辦訓異常狀況及處理原則 (參考範例)
異常狀況處理原則共分 4 大類、19項事件類別及 1~3級處理原則
編號 異常狀況主分類
100 災害事故
200 設備環境
300 講師管理
400 學員管理
1~3級處理原則
分級 等級說明
第一級 現場人員可立即且獨立處理之異常狀況
1現場需要其他工作人員或跨部門處理之事宜
第二級
2.無法於課程進行期間立即處理之異常狀況
1.無法於事件發生現場處理完成或需向上級主管呈報之事件
第三級
2.其他不可抗拒之外部因素
1
1-14
災害事故(主分類編號 100)
異常 狀況說明 處理原則
編號 異常情形
等級
第一級 上課時得知政 1.通知老師停課
府公告停課 2.通知現場學員
3.告知補課辦法
第二級 上課當日或前 1.緊急通知老師
一日得知政府 2.以電話、簡訊、Email告知全
公告天災停課 體學員停課事宜
3.教室一樓張貼緊急停課公告
100-1 颱風 4.於一週內給予講師及學員補
課通知
第三級 教室設備因風 1.以電話、簡訊、Email告知全
災無法正常使 體學員停課事宜
用或淹水等無 2.於上課教室一樓張貼緊急停
法於24 小時或 課公告
下次上課前修 3.尋找替代場地，辦理受課地點
復 緊急變更事宜
第一級 地震級數約四 督課人員留意硬體設備狀況並
級以下，不影響 留意學員情緒。
上課進行
第二級 地震級數約五 1.大樓如供電正常則更換上課
級以下，晃動後 教室
硬體設備如燈 2.通報上級主管
具、天花板或牆 3.如受地震影響無法正常進行
100-2 地震
面受損；影響上 課程則立即
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