校园网网络故障申报及维修登记表.doc

校园网网络故障申报及维修登记表 申 报 故 障 用户姓名 上网IP和MAC 联系电话 报修方式 故障地点 报修时间 教育技术中心特别提示： 1、此表适用于教学办公网和教工宿舍网、学生宿舍网； 2、请把报修表送达教育技术中心，将在2个工作日给你回复。 3、用户计算机中的系统、应用软件、硬件故障问题不在维修范围之内，请在排除个人机器的故障原因之后再报修；如果用户有自购小交换机，请保证自购交换机没有故障； 4、带路由功能的路由器需要关闭DHCP，入网电脑需配置网络中心分配的静态IP地址，WAN口不要插任何线，网线都插在LAN口上，当做交换机用。 私自使用无线路由器造成上网故障的不在维修范围。 如果在维修上门服务前，电脑上网恢复正常，请用户及时 上门维修时间：周一至周五上班时间； 8、用户请确认已经按照“网络故障原因常规判定方法”的四步进行判断，还无法上网，请报修。 申报故障现象： 维 修 情 况 故 障 原 因 用户： ( 网卡故障 ( 网络设置故障 ( 连接线故障 ( 计算机故障 ( 系统软件故障 ( 应用软件故障 ( 其它： 故障处理的方法和结果： 是否属于正常维修范围 是 □ 否 □ 维修时间 年 月 日 时 分 维修人签字 用户签字