河北ETC龙卡IC信用卡客户问答.doc

河北ETC龙卡IC信用卡客户问答 一、什么是河北ETC龙卡IC信用卡？ 河北ETC龙卡IC信用卡（以下简称河北ETC龙卡）是河北省建行与河北省高速公路管理局面向有高速公路非现金缴费需求的私家车主发行的联名信用卡。卡片兼具建设银行IC信用卡基本权益和河北高速ETC畅行卡权益。 二、河北ETC龙卡有哪些专属权益？ 1.MTC和ETC电子缴费：可在河北、北京、天津等省、市的高速公路MTC停车通道和ETC非停车通道实现电子缴费。 2.专享活动：持卡人可参加河北建行与河北省高速管理 联合开展的各个阶段专享促销活动。 三、河北ETC龙卡还有哪些基本功能？ 答：ETC龙卡秉承了龙卡信用卡各项卓越功能，是一张人民币信用卡。 （1）信用彰显尊贵：先消费后还款，享受最长50天免息期，尊享高额信用额度，已成为现代人士理财之选。 （2）还款灵活便捷：网点、ATM、CDM（CDS）、约定账户、网上银行等还款方式灵活多样，还款便捷。。 （3）优先争议处理：您对任一交易款项提出的疑议，均可享优先处理待遇，先查证后支付，使您用卡更安心。 （4）特色分期付款：可享受邮购、商场POS、消费、汽车、安居等各类分期付款服务，还款轻松。 （5）高额保险关怀：在指定购票点刷卡购买机票赠送100万航空意外保险，高额保障伴您一路温馨与愉悦。 （6）贴心服务相伴：专设24小时免费专线，由客服专员提供时时贴心服务，助您有卡生活更舒心。 （7）积分累计：刷卡消费人民币1元积1分，积分永久累计，长年有效，可兑换多样化积分礼品。 （8）电子现金功能：ETC龙卡配有电子现金账户，支持小额脱机交易。电子现金不记名、不挂失、不计息、不可取现（退卡除外），最高限额1000元人民币。持卡人可通过现金或信用卡账户额度圈存等方式、利用网点柜台和自助终端向电子现金账户进行圈存。 四、河北ETC 龙卡的主要发卡对象？ 答：河北ETC龙卡的主要发卡对象为：符合我行信用卡发卡条件的，有高速公路非现金缴费需求的私家车主。 五、申请河北ETC龙卡需要提供哪些材料？ 答：只需提供本人有效身份证复印件和本人名下的行驶证、驾驶证复印件，填写完整的ETC龙卡申请表。 六、河北ETC龙卡年费如何收取？ 答：河北ETC龙卡实行年费优惠政策：年费160元/卡.年，每个持卡年度刷卡消费、取现累计满3笔（金额不限），免当年年费。 七、河北ETC龙卡有无附属卡？ 答： 河北ETC龙卡没有附属卡 八、河北ETC龙卡有无金卡、普卡的区别？ 答：没有。对于符合建行信用卡发卡条件的客户，建行将只发行河北ETC龙卡金卡。 九、我名下有多辆车，是否能够申办多张河北ETC龙卡信用卡？ 答：河北ETC龙卡信用卡是“一车一卡”，即一张卡片对应一辆车，目前我行ETC龙卡信用卡每人同卡种只能办理一张信用卡，如果您有多辆车，可申请办理我行ETC龙卡借记卡。 十、非私家车是否可以办理该卡？ 答：目前我行暂不接受非私家车办理河北ETC龙卡。 十一、河北ETC信用卡业务如何办理？ 答：您只需按照我行信用卡申办流程填写河北ETC龙卡专用申请表，并提交相关证明材料后，等待建行审核。建行审核通过后，ETC龙卡卡片将寄往您账单地址。您接到卡片后请通过建行银行客服热线（4008200588）或网上银行等方式办理信用卡激活并设置消费密码后即可正常使用卡片金融功能。高速ETC畅行卡功能需您持卡到当地建行指定网点进行功能启用。首次办卡、到期换卡、损坏换卡均需办理卡片ETC功能启用。ETC畅行卡功能在建行网点启用后，客户还需持卡片、车辆行驶证及OBU电子标签至高管局指定地点（包括建行代办网点及高管局营业网点）进行ＯＢＵ绑定，绑定后方可上路使用。 十二、卡片丢失后如何处理？ 答：卡片丢失后，请您在第一时间同时办理信用卡主账户及ETC畅行卡账户的挂失。我行仅受理信用卡主账户挂失，金融电子钱包不办理挂失，挂失补发新卡后，新卡内的金融电子钱包和行业应用钱包余额为零。ETC畅行卡账户挂失由客户至河北高速公路管理局下辖网点办理，挂失补发卡ETC功能开通操作同新卡客户。 十三、卡片到期了或者毁损了怎么换卡？ 答：ETC信用卡客户到期或者卡片毁损后，原有卡片要保留，持卡人本人收到新卡后，持原有卡片和新卡片到建行柜台办理电子现金圈提业务。新卡ETC功能开通操作同新卡客户。 十四、我的ETC信用卡可以绑定别人的车吗？ 答：不可以。我行要求ETC信用卡必须卡主、车主为同一人。十五、我的车是北京牌照，可以办河北的ETC信用卡吗？ 答：只要符合准入条件要求，非河北牌照的私家车也是可以申请河北ETC信用卡并实现相应功能的。