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400全国统一服务热线 深圳市诚泰达科技发展有限公司中小企业到底需要什么样的400电话服务？ 企业彰现实力与大公司站在同列 　　 企业彰现服务与大品牌站在同列 　　 企业走出地方，走向全国（做全国生意，用全国号码） 　　 企业增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力） 　　 企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费） 　　 企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费） 　　 企业电话永不变更（电信级运营商提供全国唯一号码） 　　 企业避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失） 　　 企业给客户用户至上，注重服务的好感觉 　　企业全国统一号码 　　 企业产品包装形象更加良好 　　 企业获得更高的客户主动拨打量 　　 企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上 　　 企业的每一个电话都能得到良好的处理 　　 企业的服务更上一层楼 　　企业的全国分支构统一为一体 　　 企业增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业 　　 企业增加了宣传途径（为企业做的免费宣传广告） 　　 企业更好的购买到客户的心，实现“销售是买不是卖”理念。 企业的收益 （1）企业形象与客户满意度的有效提升 全国统一客服号码资源400*******使企业以统一的服务形象和服务窗口面向全国用户服务，方便业务宣传和品牌推广。 （2）在前期投资小，避免重复建设 由于平台具有了呼叫中心的全部功能，因而企业不用再为出巨资建设呼叫中心而苦恼和反复论证。如果已有呼叫中心系统，可以互相补充，溢出备份。 （3）极大地降低了企业的通信成本 智能服务平台提供7×24小时服务，充分利用电信级的骨干长途网作为长途话路的通道，有效降低长途资费。企业的用户只需支付本地话费即可自如享受来自企业的服务，而企业则通过这一计费方式可以有效屏蔽无效来话，帮助企业降低通信费用，提高客户服务效率。 （4）充足的线路资源和海量的存储能力 充足的中继资源，遍布全国的平台分布让企业可以充分享受电信级呼叫中心平台带给企业客户的快感体验，自建方式想都不敢想的状况被变为现实，海量的系统存储能力令企业的服务中心永不占线。 （5）便于升级和维护 通常，再好、再先进的自建式呼叫中心也不会满足飞速发展中的企业5年的业务增长，也就是说，系统随时面临淘汰的风险。那么随着400呼叫中心平台的介入，企业呼叫中心的技术建设风险将转嫁到400呼叫中心平台上，企业呼叫中心的升级将随着400呼叫中心平台的升级而升级。 （6）分布式的平滑过渡 因为架构在电信运营商一张网的基础之上，全国近300城市的网络覆盖和互联互通，系统的智能路由功能可以令今天的集中式随着企业管理体制、服务体系的变革而平滑地延展到各地，从而过渡成分布式呼叫中心。 （7）免去了维护人员的成本 企业以极低的成本就拥有了一个覆盖到全国近300百个地区的企业客户服务中心，因为企业端没有软硬件的投入，因而无需配备任何维护人员。我们的技术维护人员、数据统计人员、客户服务人员将为我们的客户企业提供高品质的服务，满足企业的各种需求。 （8）解决处理能力瓶颈问题 在集中式呼叫中心系统中，由于所有的业务处理都要集中到一个节点，而一个节点的处理能力始终是有限的，因此，将限制整个系统的业务提供能力，尤其是普遍存在销售旺季时的服务呼叫高峰时电话拨不进来的问题。 400业务常见问题 选择400业务能给我带来什么利益？ 　　 答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。 　　1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。 　　2）与800号码相比，可以覆盖多达7亿（截止2009-10数据）手机用户。 　　3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800电话主叫全免费）。 　　 ◎ 客户拔打我的400号码需要支付长话费么？ 　　 答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话固定电话拨打方是完全免费的（不支持手机和小灵通用户拨打），不用支付任何费用。 　　 业务可应用于哪些企业？ 　　 答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多： 　　1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等； 　　2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）； 　　3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等； 　　4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。 　　 400电话业务能否根据来电客户所在区域转接