医管卫生服务市场营销管理.docVIP

卫生服务医疗市场营销管理 注：本课程的考核包括：60%卷面（单选20%；名词解释30%；问答题50%）；20%作业；20%考勤，课堂表现。 标有“★”为重点内容，同学们一定要背下来哦O(∩_∩)O~ 考试时间：5月11日 上午4--5节课 考试地点：39教 资料仅供参考，同学们要结合书本一起复习哈(*^__^*) …… 概述 ★①卫生服务：卫生服务组织为了一定目的使用卫生资源向公众提供预防、医疗服务、保健、康复服务、健康教育和健康促进服务的过程。 ②卫生服务组织：是以保障居民健康为主要目标，直接或间接向居民提供预防服务、医疗服务、保健服务、康复服务、健康教育和健康促进等服务的组织。包括医院、疾病预防控制机构、妇幼卫生组织、社区基层卫生服务机构、康复机构、健康教育机构等。 卫生服务业属于服务行业中的第三层次，即属于精神和素质服务业。 我国卫生事业的性质：我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。 ③经济学家将经济社会分成 前工业化社会：农业社会 工业化社会：制造业，生产物质产品 后工业化社会：服务业，提供各种服务 ④卫生服务市场的特殊性： 1、卫生服务产品是非物质性的产品 2、卫生服务市场组成的特殊性 3、供需双方的信息不对称 4、医疗服务的弹性需求小 5、卫生服务的市场受地理范围的限制 6、市场机制作用的局限性：价格机制、供求机制的局限性 7、医疗服务的价格不是经过充