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* * ‘Y’时代员工管理技巧 人力资本与心理资本 读懂8090后 如何留住新生代 管理者的自我修炼 目录 1. 透视8090后 2. 人力资本与心理资本 3. 影响新生代表现的因素 3.高离职率的背后 4.吸引8090后的主要因素 5. 管理者的自我修炼 6. 管理方式设计 7. 留住Y时代 1. 透视8090后—Who are they ？ 现金荒 工作场所的趋势 原料荒 用工荒 年假与工资的比较选择？ EAP 员工帮助计划 1. 透视8090后—Who are they ？ 原来 现在 方法 结果 员工能力跟不上 员工不积极心态不好 好的员工留不住，没能力的打死都不走 目标绩效完成不了 绩效分配令人头痛 1. 透视8090后—Who are they ？ 员工现状 选择的自由！ 开始管理自己！ 我们----却完全没有准备好！ 彼得德鲁克 我们没有完全 1. 透视8090后—Who are they ？ 你可以买到一个人的时间，可以雇一个人到固定的工作岗位……你不得不设法争取这些。 -----------美*管理学家 弗朗西斯 8090后管理 人类进化图 马云讲8090后 1. 透视8090后—Who are they ？ 我们眼中的一代人 60S信仰 70S理想 80S个性 90S ？ 支持 人力资本 VS 心理资本 合同契约 VS 心理契约 人力资本 ；智力资本 社会资本 心理资本 还有什么影响员工的表现 员工面临恋爱婚姻问题令人困扰 孩子教育令人头痛 父母的唠叨、婆媳关系让人心烦 工作压力、人际关系的困扰，经常不想上班 因为亲人去世很悲伤 危机事件令人心浮动 ------《南方都市报》 关于Y时代的江湖传说 关于忠诚度，不愿意对雇主付出 不愿意做枯燥的工作 不知道多少，注意力不集中 工作的第一天就手低眼高 需要有趣的工作 喜欢独处 需要上司替他们干活 不介意升职机会 传统薪酬福利对他们不重要 钱是他们唯一 不尊重长者 只想从电脑学知识 不可能长期服务 自私，不可能成为好的职业经理人 They keep telling me：“Here what you give in five years ,ten years,twenty years…but 如果我们看到的别人的缺点，则天下无可用之人； 如果我们看到别人的优点，则天下人皆可为我所用。 昨天 今天 明天 如果您还把 昨天 的思维方法用在 今天 的人员管理上，那么 明天 您就很有可能消失在管理者的舞台上。 8090后成长的环境 社会背景 文化背景 社会稳定，市场繁荣，经济步入快速发展轨道。 建国以来中西文化融合，价值观，人生观 家庭背景 经济收入增加，独生子女享有优越的物质条件 成长背景 成长在网络时代 隔代抚养 孤独成长 物质丰富 没有主流价值观 十二大心理特征 自信但脆弱 富有理想不甘平庸 重视维权但时常受限 消费自主但习惯攀比 渴望同伴友谊但矛盾较多 喜欢学习但负担较重 爱的成长 童年期 爱的植入 索取 少年期 爱的萌芽 模仿 青年期 爱的成长 实践 成年期 爱的沙漠 付出 老年期 爱的回归 升华 弗洛伊德人格理论 人的心理 本我 自我 超我 马车夫 马车 马车后面的父亲 心理动力结构 本我 自我 超我 我要这样 别吵了 不可以这样 ⅹ 情绪的ABC理论 A Activity 引发性事件 B Beliefs 对事件的看法，解释和评价 C Consequences 情绪及行为 改变思维模式 A并不直接导致C的发生，而是通过中间的B起作用 B Beliefs 对事件的看法，解释和评价 信念系统的来源：1.本人的亲身经验，例如曾被… 高离职率的背景 个人原因 发展空间不够 薪酬福利偏低 改变行业 高离职率的背后 企业方面 缺乏人才培养机制 心理特点 新的职业观 定位不准 不能适应环境