6σ和完美主义者的心理缺陷.pdfVIP

维普资讯 常遭 到 员工的竭 力反对 。然而一旦 成 功 ，员工 即开始具备追求完美 的意 识 ，变得严肃认真，认 同极高 的标准， 极端关注细节 ，酷 爱组织和秩序 ，干 净整洁，并且喜欢上 了清单 、表格 、图 示和数据 ，这些都为成功实施六西格 玛奠定了基础 ，铺平 了道路 。 追 求 宪 芙 有 什 么 锚 ? 过去 ，我们追求完美 ，恐怕很多 还是停 留在 口头上 。如今，有了组织 上和制度上 的保证 ，六西格 玛 的推 行，破天荒地把这一切真正落到 了实 处 。尽善尽美 ，成 了众 多大大小小 的 公司积极追求 的终极 目标 。完美 的技 术 、完美的过程 、完美的产 品、完美 的服务 ，一如行云流水，不禁让人抚 掌击节，叹为观止 。结果，质量提 高 、 成本 降低 ，客 户满意 ，营 收增加，可 观 的利 润 、奖金 和分 红使 得 管理 层 、 目前 ，作为质量 管理 的最新 热 公司应 该达到六西格玛 水平 ， 即99． 员工 、股 东等方方面面都满载而归 ， 潮 ，六西格玛 (又作 6o)在学界和 99966％的合格率 ，每 百万次操作 中 大喜过望 。 业 界掀起 了阵阵狂热 。那么 ，在六西 只能有 3．4个 失误 。这是一个很高 的 这 是一幅再 美妙不 过的 图景 ，如 格玛美丽 的面纱和 巨大的诱惑力背后 近乎苛 刻的极 限标准，但 通用 电气人 果有 谁把它 和人道主义灾难联系起 是否存在着让我们 意想不到 的负面影 表现 出异乎寻常 的热情和挑 战精神 。 来，此人恐怕不是疯子就是傻瓜 。不 响?如果有 的话 ，该如何应对? 他们转变管理模式，从修改和检测产 过，“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏 ”， 品转为修改生产过程 ，确保产 品一经 造化弄人 ，过犹不及，真理 多跨 出一 六 西 格 玛 的 曼 魂 ： 生产 出来就完美无瑕 ，从而实现通用