关于消费者对于不同渠道带来的商品价格差的消费行为研究报告.docVIP

关于消费者对于不同渠道带来的商品价格差的消费行为研究报告 ——以洗发露和家居服两类商品为例 随着经济的发展，人们生活水平的提高，越来越多的消费者更加注重饮食养生，讲究精神文化层面的享受。护肤与护发的消费呈现上升趋势，与此同时九十年代兴起的家居服越来越受消费者的青睐。市场上有着来自世界各地区的不同品类的护发露，满足了现代生活对不同洗发用品的选择。家居服也成为了人们追求高品质生活，高文化享受的代表，体现了家文化、休闲生活等。在宿州，关于不同渠道带来的不同价格差所影响消费者购买意愿的研究，我们做了以下分析： 家居服与丝蕴（SYOSS） 丝蕴洗发露 屈臣氏 家乐福 华夏商场 华润苏果 聚美优品 京东 当当网 乐蜂网 500ml 38.5 34.9 34.8 35.9 33.5 34.9 33．5 30 750ml 54 45 49 49.9 46.8 49 46.8 48 注：以丝蕴洗发露的主要产品为主，用于不同发质的丝蕴洗发露，配置不同价格也是不同的，以上只是其中一种主要产品价格比较。 二、消费者对于不同渠道带来价格差的一般认识 现在的家居服到九十年代中后期才逐渐呈现在中国纺织服装行业的面前，人民群众的生活水平提高了，消费能力、消费意识也提升了，市场对于家居服这样的新兴产品慢慢接受。在宿州，家居服的线下销售呈现良好的态势，通过询问本地消费者对于各渠道价格差的反应，了解到有大部分消费者对于何种渠道购买家居服，价格差如何等有稍稍的了解，但并不太全面。 同时我们对丝蕴洗发露（SYOSS）的消费者关于不同价格渠道价格差异的了解程度进行了现场的调查，我们分别在屈臣氏、家乐福、华夏商场、华润苏果等大型的购物商场进行了现场询问，根据我们的了解，大部分的消费者还是知道在不同的商场和网上消费价格是不同的。在询问的这么多的消费者中，大多数是以女性为主，另外，网上购物者女性较男性多，所以她们对在网上丝蕴洗发露的价格也是比较熟悉的。此外我们还了解到，许多消费者认为屈臣氏的丝蕴洗发露的价格相对于其他商场与线上产品的价格较高一些。 不同渠道商品的价格差对消费者选择购买的影响 由于线上与线下成本的不同，同时还由于不同商场经营管理等各方面的不同，不同的渠道价格不同是客观存的。同时由于经济、科技与购物文化观念的发展与改变，使得消费者对产品价格的了解程度不断加深，所以不同的渠道价格对消费者选择购买有着非常大的影响。 但是不同消费者对于消费过程及要求是不同的，大多数顾客对于家居服的要求在销售层面有着像服装是否合身、舒适体验等等。根据不同消费者的消费特点可将其分为两类： 消费者知道价格差存在，仍选择原有渠道。在线下的消费者注重体验享受，在线上的消费者注重便捷、省时等等。 消费者知道价格差存在，改变以往方式获取商品。在品牌忠诚的基础上，降低购买成本，从线下转为线上的消费者等。 而对于洗发露这样的洗发用品，如果从网上购买，可能就无法闻到洗发露的味道，在网上买的话，可能会出现买到的洗发露的味道是自己非常讨厌的，这就可能会导致退货，造成经济损失。而在实品店，可以触摸，可以闻气味，从而可能买到比较满意的洗发露，所以对多数消费者来说，虽然有的网上买会稍微便宜点，但是他们可能更倾向于在实品店购买洗发用品。虽然不同商场价格不同，消费者具体选哪一个商场购买与商场的方便程度、自身的喜好、自身的经济水平等有很大关系。 价格差对消费者购买渠道的影响 不同收入水平决定不同的购买能力，决定不同的需求层次与购买渠道倾向。据调查显示，低收入者一般会选择集贸市场、批发市场等具有价格优势渠道购物，很少光顾大型购物中心与专卖店，高收入者则会选择产品服务都有保障的大型购物中心、专卖店、旗舰店等。所以具有较高收入的人群，不同渠道产品价格差的存在，对与他们的影响可能就比较小一些，而对与那些收入相对较低，一样的产品，不一样的价格可能会使他们不顾一些不便利的条件而去购买价格相对低的产品，所以对他们来说价格差的影响是比较大的。 技术与经济的发展不断改变消费者的生活方式和自我观念，也不断改变消费者的购物习惯，同时也让消费者们对不同渠道产品价格不同有了更深的认识，比如网络日益发达，线上产品一搜索就可以一目了然。并且日趋紧张的生活节奏使得消费者更愿意选择快捷、便利的渠道去购买，网络消费便成为一种选择。即使网上购物存在着缺点，但是对于一些对时间价值比较重视消费者，网上购物是不错的选择。 因为不同渠道价格差存在的客观性，而价格对消费者购买渠道的选择又有着较大的影响，所以随着社会生活和消费观念的不断转变与发展，消费者不断变换的购物心理，以及对新事物的好奇心理，转向另一种渠道去购买自己所需要的产品也可能成为现代消费者的消费趋势。