家电以旧换新问题解答(副本)..pptVIP

* * * 家电以旧换新信息管理系统 培训讲师：丁井锋 以旧换新问题解答 1、以旧换新的旧产品规格/型号/价格是怎么定的？新产品有无规定？ ——暂时没有统一规定，废旧产品回收将有各省主管部门出台回收指导价格。 2、以旧换新补贴每户有无限制 ？ ——没有，任一大类就产品换够任一大类新产品。（五大类） 。 3、可否换购其他产品 ？ ——报废一种可以换购其他5种产品的任一种。 4、换购新产品发生退货，凭证可否退还？ ——可以并且应该退还。 5、旧产品登录系统需要序列号，没有序列号怎么处理 ？ ——回收企业可以对没有序列号的产品自动生成序列号，该序列号要打印并贴在产品上，拆解要根据序列号核对产品 。 6、交旧家电和新购家电登记必须是同一个人吗？ ——必须是同一个人 。 以旧换新问题解答 7、垫付资金后，销售发票怎么填 ？ ——销售发票登记补贴前的销售价格 。 8、财政需要审核网点提交的资料吗 ？ ——财政部门只有补贴发放确认功能，没有审核不通过的权利，只负责发放财政补贴 。 9、已享受“家电下乡”补贴政策的新家电不得重复享受以旧换新补贴。 怎么控制 ？ ——拿着以旧换新的凭证不可购买家电下乡产品。 10、审核、发放补贴的管理部门是否是网点所在地点商务、和财政？财政是县级还是乡镇（街道）级 ？ ——以旧换新全部是网点所在地的县级 。 11、我的系统怎么没有产品登记的栏目？我是顶级企业，怎么看不到数据统计 ？ ——回收和销售网点只有在备案之后才可以进行回收和销售。未备案之前，这几个功能是屏蔽掉的。（顶级企业只需要第一次登陆系统后完善资料，系统会自动通过备案，就可以看到数据统计模块） 。 以旧换新问题解答 12、消费者能不能同时享受家电以旧换新、家电下乡、节能惠民等国家补 贴政策 ？ ——已享受家电下乡政策的新家电不得重复享受以旧换新补贴 。节能惠民可享受 13、消费者交售了4台旧家电，并领取了4张家电以旧换新凭证，目前只想购买一台新家电，其余3张家电以旧换新凭证怎么办？ ——交售一台旧家电可以领取1张凭证，一张凭证可以新购一台产品。如果另三张暂不适用，可以保持三个月有效（广东省）。以旧换新凭证不得转让 。 14、补贴资金打入顶级企业账户还是下属网点账户 ？ ——网点是独立核算的，补贴资金可以打入网点账户。网点是半独立核算与顶级企业并帐的，可以根据顶级企业提供的账户统一打帐 。 15、销售网点该如何开具销售发票？如果销售网点搞促销，该如何开具发票 ？ ——补贴资金由销售企业垫付并向相关部门提出申请，审核确认后财政部门将补贴资金通过国库集中支付的方式直接支付了家电销售企业在银行开设的基本账户，所以企业销售所得就是销售原价，应该开依照原价开具销售发票。即：开票金额=实际销售金额=垫付后实际收款+垫付金额。 以旧换新问题解答 16、回收企业运费补贴中包不包括企业上门收旧家电的运费补贴 ？ ——不包括，运费补贴只是回收企业把废旧家电送到指定拆解企业途中所产生的运费。 17、销售企业申领补贴时需提交发票，问：该提交发票原件还是复印件 ？ ——复印件即可 。 18、家电以旧换新是不是只能买品牌机？山寨机可不可以销售 ？ ——凡是正规合法的冰箱（含冰柜）、洗衣机、电视机、空调、电脑都可以销售。山寨机不可以 。 19、销售企业如何准确审核顾客的证件信息 ？ ——查看购买人相关证件是否和回收企业录入系统的信息一致。 20、如何正确使用三联回收凭证？使用的流程是怎样的 ？ ——凭证分销售联、回收联、拆解联。先由管理部门将三联发给顶级回收企业,再由顶级回收企业分发给回收网点。 其中,销售联发生交旧时交给交售人，再在购买新产品时转给销售企业，销售企业申请垫付的补贴资金时交给相关商务主管部门;回收联由回收企业保存;拆解联交给拆解企业，拆解企业在申领补贴时交给环保部门。 以旧换新问题解答 21、消费者凭以旧换新凭证可否购买打折商品 ？ ——企业让利促销是企业行为。国家补贴标准依企业与购买人实际交易的销售金额为准，通俗说法可以理解为“折上折” 。很多中标企业采取商场打折，生产厂家打折再加上国家“节能惠民”和“以旧换新”补贴。可以产生4项折扣。 22、拆解企业如果拒收回收企业的旧家电怎么办 ？ ——细则规定，拆解企业不得无故拒收回收企业交售的旧家电 。若遇到投诉，管理部门可有权对其进行行政处理。 23、回收凭证手写可以吗 ？ ——回收凭证是手写登记的 。 24、一个密钥是对应一个人还是一台电脑？回收和销售是否可通用一个密钥 ？可否用同一个用户名? ——严格说都不是。密钥是保护用户名的安全工具，激活后便唯一且不可改变的对应这个激活它的用户名。只要有对应的用户名、密码和密钥，任何人、任何地点、任何能够上互联网的