我们能为客户带来什么.docVIP

我们能为客户带来什么？客户能为我们带来什么？ 在谈我们能给客户带来什么之前，我们要清楚，我们要先去了解客户什么。 我们是视频会议集成商，属于IT行业，而我们的客户却是各行各业的，比如医疗，金融，政府机关和房地产等等行业，只要有用到视频会议的，就是我们的客户，在接触客户之前，我们先要清楚我们的客户公司是做什么的，盈利状况，属于大型企业，中型企业还是小型企业，，属于国企还是私企，这些都很重要，知己知彼，方能百战百胜，要去了解客户的业务支撑点，客户用视频会议要来做什么，想要什么样的视频会议，想要达到什么样的要求，想要解决什么样的问题。接下来就是技术支撑点，我们要去了解客户公司内部的基本网络现状，比如其公司的带宽是多少，是投影仪、电视墙还是高清电视，公司参加会议人数的多少，公司会议室大小的，我们在跟客户谈话的时间，就要从客户的言语中找到客户的需求点， 这都是影响我们下一步方案策划的重要因素。 这就是我们所说的客户期望值，客户期望值与他付出的成本相关，付出的成本越高，期望值就越高，我想在我们做方案之前，可以为客户先做一个他所期望的满意模型，这样我们的成功几率就会大很多，接下来就有思路去写解决方案案。方案的策划，要站在客户的角度和立场，客户不缺钱，缺的只是一个花钱的理由，而我们所做的一切都是就是为了达到这个目的。 总的来说，就是根据行业的不同，环境的不同，然后分析客户的业务及技术支撑，一对一的服务，来设计出符合企业自身需求的解决方案。我们可以为客户提供他们想要的从而解决他们想要解决的问题，而客户为我们带来了我们想要的，包括金钱、公司信誉和公司品牌，其实无论是我们集成商还是客户，都是相互满足需求，找到彼此的追寻的平衡点，才能相互发展，相互成长。 李永强 2012.1.9 海量范文、表格、幻灯片，尽在WPS。 /moban