第一项修炼——管理者需要掌握基本人际关系技巧.docVIP

第一项修炼 管理者须掌握的基本人际关系技巧 ——性格的力量 【本项修炼重点】 快乐、引人注意、大声、表像、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需求认可、先张嘴后思考、善道歉、插嘴、热情、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手、晚会灵魂 情感与身心： 享乐型、生活在今天、心宽体胖、天真、善变、长不大的孩子、点火就着、不生真气、不记仇、积极、感染力、活力、感性、艺术爱好者、外向情感型。 首先看一看非常可爱的活跃型，活跃型的典型特征，外向、多言、乐观的一群人。活跃型的朋友，从他的脸上就可以看出来，你相信吗？我们有必要研究不同类型性格特征帮助我们找到自己是谁？帮助你找到身边的朋友是谁？帮助我们找到你的下属是谁？你的老板是谁？我们可以建立一种良好的沟通渠道，所以这是我们第一课先了解性格的特征。 活跃型的脸像什么？像一朵含苞待放的花一样，随时准备开放，你有没有看到他们的笑容？你可能参加过这样的课程，就是教人学会微笑的课程，要学会微笑，活跃型的人不需要培训，他们天生就会微笑，随时随地表达他的笑容，像一朵含苞待放的花一样，他们所做的一切事情就是引起人们的注意，你看那些男孩子，却喜欢大红大紫的衣服，女孩则喜欢戴个大耳环，晃来晃去，他们走路也不一样，蹦蹦跳跳，非常欢快。非常显的表面，为什么叫表面？就是不太注意一些细节，男孩子领带偏到一边去了，女孩子口红涂到嘴角去了，吃完饭，米粒还在男孩的嘴上。他们说话声音很大，从不在意别人的感受，比如在地铁上、在公共场所，你一定看到过这种的情形，活跃型的人说话：“哒哒哒，哒哒哒。”然后那个完善型的人就提醒他：“小声点，别人在看我们呢！”“看什么看，有什么好看的！”活跃型的人他们非常马虎，显得条理性很差，我有一对非常好的朋友，他们夫妻俩都是活跃型的，你到他家真好玩！一进家，门一推开，家里这个乱啊！好不夸张的讲，床上躺着个人，你根本看不见，老公天天在找笔，我的笔那里去了？老婆天天在找口红盖，刚抹完，口红盖儿哪里去了？哎呀！这个乱呀！不过这对夫妻现在发生了很大的转变。马虎、非常好动、没条理性。一个活跃型的参加一个聚会，他们的表情会怎么样？未见其人，先闻其声。那家伙来了，进去后怎么样？女孩子则明眸善睐，左顾右盼，不断的和别人打招呼。 这时候你会发现，不同性格的人，感觉会有差异了。完善型的人最讨厌别人侵犯他的空间，更别说他的身体了。活跃型的人认为这是非常友善的表现，摸头、拍身体，这些还是动作幅度小的呢！来到会场，他会怎么样？“说话”，找听众，很多人围着他，天南地北、海阔天空、侃侃而谈、口吐莲花。旁边那些完善型和平稳型的人好羡慕他呀！“哇”！这个人怎么这样能说啊！如果有人告诉活跃型的人说，现在需要安静一下，主持人要讲话了，迫不得以他闭嘴的时候，你看他是怎么做的？喜欢坐凳子边上，不坐进去，注意看啊！他坐凳子边上，抖手抖脚，要么是活跃型要么是能力型？只有这两种性格的人，喜欢抖手抖脚，你知道他们为什么喜欢坐凳子边上吗？随时准备出发。 天性好动，迟到，你知道活跃型的人为什么总喜欢迟到吗？一般通知活跃型的人开会，必须提前半小时才可以，像今天的会8：30开，你必须告诉他8：00开会，他可能不会迟到，一般迟到半小时的人是活跃型的人，迟到15分钟的人是能力型的人，能力型是天生的领导者，他在想，我干吗要去那么早呢，我要晚点去。 对数字不敏感，今天老师讲课睡着的都是活跃型的，他们对数字不敏感，觉得没意思，讲这些东西干吗？他们喜欢图形、图画。 他们朋友特别多，他们结识陌生朋友非常容易，你会发现他们认识3分钟就像认识3年似的，亲热的不得了，虽然认识的朋友特别多，但他们有个最大的特点，就是最容易忘记朋友。朋友聚会，一般都要交换名片，活跃型朋友回家后，掏出一大箩名片，一个都不认识是谁！ 先张嘴后思考，不加思考，经常说错话，言多语失啊！非常可爱，他说错就道歉：“对不起，不好意思”！道歉是一种美德，但他们犯错误的速度远远大于道歉的机会，刚道完歉，又道歉，哈哈！还是我错了。 喜欢插嘴，你正说话，他喜欢插过来，没礼貌啊！从今天开始，你要开始理解这样的朋友，记住你不要改变他，不要讨厌他说话没礼貌。你看我们完善型的朋友说错话时，特别难受，完善型的朋友是把每句话都深思熟虑后才说出来，他认为每个人都是这样，他是带着自己的眼镜去看别人的，所以活跃型的人说错话时，他就不理解这个人，这个人不太好，不是我的朋友。从现在开始，你会开始容忍活跃型的朋友，这是天性！你知道为什么插嘴吗？插嘴其实他还觉得冤枉啊！当你俩说的正开心的时候，他突然就插进来，对他而言，他觉得很仗义，他是在救那个听众啊，说的太没意思了，这么好的一件事，怎么不把它说的惊天动地呢？他觉得社会丰富，多姿多彩，一定得把他描绘好，他是一个非常爱好美好的人，他插嘴是觉得你说的不够生动，请你