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电热水壶用户任务模型 调查时间：2011年10月 随着人们生活水平的提高，越来越多的人选择购买电热水壶，电热水壶正在成为当今生活的代表之一。电热水壶在一定程度上解决了传统热水壶的操作复杂问题，前期准备较少，可快速加热，对于现代快节奏的生活有很强的必要性，但是在某些程度上，可以被传统水壶所替代，因为它与传统热水壶都能达到很好的加热效果。 准备工作： 收拾桌面，将桌面上不宜进水的物品如：手机电子产品等收好。 拿出电热水壶，检查电线有无破损情况。 擦干加热底盘 找出接线板（如果电源较远） 打开水壶盖子，确保壶内没有异物 清洗水壶，除去水垢 简化方式： 找到一个专门烧水的平面，热水壶就一直放在那，不去存放电子物品 底盘与身体采用内置密封设计，防止水进入 将水壶设计为内部可视 具体操作过程： 将水壶底座放置在平面上 解开电源线，让它不缠绕在一起 一只手拿住把手，一只手按住水壶盖上的按钮并向后打开 一只手拿住把手，将水壶放于水龙头下方，一只手打开水龙头，将开口对准水流接水 目测水位上升情况，检查水位是否到达最大装水线 一只手拿住把手，一只手关闭水龙头 一只手拿住把手，一只手合上水壶盖 一只手拿住把手，另一只手按住壶身，确保水壶不侧翻，把握重心，将水壶放置在底座上 手握把手，调整水壶口朝向，不要对准电子产品及不能受潮的物品 拿起电源插头，插入插座 烧水结束后： 拔出插头 一只手拿住水壶把手，将其提起，把握重心 不要触碰水壶壁 一只手拿住水壶把手，一只手打开保温瓶盖 壶口对准瓶口，将水倒入保温瓶 让热水壶在盖子打开的情况下，放置在平面上散热 合上盖子，收起热水壶 在以下特殊情况时希望得到满意操作： 在打开水壶盖时，一只手要拿住把手，另一只手开盖很不方便 目测水位上升情况时，若是光线较暗，则无法准确目测 在水壶装满水的情况下，单手操作不便，尤其是水已加热后，水壶壁过烫，而水壶又较重，无法借力，易被烫伤 操作评价： 热水壶操作简单，没有需要特殊学习的地方，没有复杂的记忆内容 操作过程大部分安全，只有在装满热水的时候可能会出现意外 收外界干扰较小，不停电的情况下，不会产生操作中断 操作过程不会让人产生烦躁感，比较流畅 当水烧开的时候会发出声音给用户带来不少方便 操作过程中会出现的意外：水位控制不准，放置在底座上开始烧水的时候没有出现操作反馈，导致用户不能确定是否已经开始工作，也不清楚是否放置在正确的位置上，在倒出水的时候，会有水沿着壶壁留下，桌面会湿。 对电热水壶总体评价：比传统水壶有很大提高，但还需改进。