B2C_C2C电子商务模式比较分析_以卓越_淘宝为例.pdfVIP

产业经济·Industria l Economy 中 外 企 业 家 2009 年第9 期（下）总第333 期 B2C 、C2C 电子商务模式比较分析 以卓越 淘宝为例 ——— 、 杨 洁 （西南财经大学，成都610074） 摘 要：随着我国计算机的普及，电子商务已经得到迅速发展。其中主要以B2C 、C2C 模式为主。但是在经历一段快速 发展之后两种模式均遇到了发展的瓶颈。分析发现网络交易中的逆向选择问题是阻碍发展的主要原因，因此以卓越、淘宝 为代表进行分析，寻求解决的方案。 关键词：B2C 模式；C2C 模式；“柠檬”问题；BC2C 模式 中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1000-8772 （2009）18- 0094- 01 了交易后的客户评价功能。此功能成为其他潜在客户获取商城 一、B2C、C2C 电子商务及发展状况分析 个人信用信息的又一参考渠道。但是由于卓越网是企业与个人 B2C （business tu customer）和C2C （consumer to consumer）都 交易，在交易中有着公司信誉的保障。而淘宝网仅是个人对个人 是通过信息网络，以电子数据信息流通的方式实现的商务活动。 的交易模式。故，即时同时使用客户评价功能，卓越网在信用方 但B2C 是企业与消费者进行的商务活动，C2C 是个人对个人的 面高于淘宝网。 商务活动。在国内的B2C 电子商务市场中，领先的交易网站有 （二）针对信息处准确性的问题 卓越网、当当网、东京网。其中，当当和卓越无论是产品的类型、 首先，淘宝网面临的信息膨胀问题远大于卓越网。由于淘宝 市场定位、价格策略方面，还是所面向的消费者群体都呈现出高 网是个人对个人的交易方式，这导致淘宝网的销售者和商品数 度的一致性，故两者存在激烈的竞争。而在中国C2C 市场，真正 量十分巨大，这使购买者面临大量的同类商品难以取舍。而卓越 具有市场影响力的网站只有两个，一个是收购了本地网站易趣 网可以通过公司更好地控制这种商品的通过性。其次，由于淘宝 的ebay 中国，另一个是阿里巴巴建立的淘宝网。因此，本文的分 自身的机构，它不能对同构化进行控制，而卓越不仅可以控制还 析中分别选取卓越和淘宝作为B2C、C2C 模式的代表。 可以系统地进行网络促销宣传活动。 二、网络交易中的“柠檬”问题 四、新模式的构建 （一）网络交易中产品的产品质量的不可先验性 B2C 模式的优势在于它拥有企业的信誉和企业统一化的高 网络交易中相当多的产品是经验性产品，即消费者只有拿 效率管理，然而其局限也源于企业的模式化。C2C 模式的优势在 到商品或使用商品后才能了解其质量。因此，厂商很难让消费者 于其一对一的个性化服务，而其缺陷也在于销售者的不确定和 相信其产品的质量，消费者也不愿意冒风险去购买。同时容易出 分散。如果我们能够构建一种既有企业信誉又有个性化服务的 现质量差的商品排挤质量好的商品的现象（“柠檬”问题）。 电子商务交易模式，就达到了取长补短的效果。本文将这种模式 （二）主观资源的有限性与可观资源的无限性之间的矛盾 命名为BC2C 模式。 主观资源是指人加工处理信息的能力。相对于信息共给的 BC2C 模式具体方法：选择一个具有信誉的大企业如亚马 无限性而言，人的主观能力如知志、经验、理解力等总是有限的。 逊作为风险承担者和提供信誉。大企业对各个个体销售者进行 虽然网络媒体在信息的传输上具有无限丰富性，但对消费者来 审核，符合条件