B2C电子商务物流配送模式优化策略研究_岳涛.pdfVIP

学术 STUDY 对于各大B2C电子商务企业来讲， 由于企业自身发展战略和发展方向不同，造成了其物流配送 模式的选择各不一样。 B2C电子商务物流配送模式优化策略研究 ■文/岳涛 岳思红 近年来，电子商务得到了空前 随着网购规模的不断扩大，为了获 身具有易损坏、占空间、运输较困 的发展，电子商务的发展极大的便 得更多的市场份额，各大B2C电子 难等特点使得B2C电子商务企业的 捷了人民的消费，同时对进一步扩 商务企业采用促销的方式获得客 大宗商品的配送面临很大困难。大 大内需产生了积极的影响。B2C模式 户，但是在促销活动中，订单量 宗商品往往需要大型的车辆进行运 是目前电子商务的一种主要形式， 的激增导致了物流配送量的激增， 输，而B2C电子商务企业由于资金 B2C是企业与消费者个人之间进行买 最终使得物流配送延迟，无法满 或其他方面的问题无法提供足够的 卖的活动，代表企业主要有京东商 足客户的需求。例如，京东商城的 车辆进行配送，导致了大宗商品的 城、亚马逊等。目前，对于B2C电子 6·18店庆，使得其订单量获得了很 配送效率不高。 商务物流配送模式的研究还不是很完 大的提升，但是给配送带来了很大 B2C电子商务物流配送的最后 善，本文结合实际提出了B2C电子商 的压力，配送时间由1～3天延迟到 一公里问题。近几年来，物流配送 务物流配送的优化建议。 5～7天，最终由于订单的延迟使得 的最后一公里问题愈演愈烈，快件 顾客对京东商城的信任度降低。而 从配送中心到达指定配送点之后， 国内B2C电子商务物流配送 且相对于传统零售行业来讲，B2C 由配送员进行区域内的配送，快件 模式实施中存在的问题 电子商务虽然省去了租赁店面、雇 从配送员到消费者手中这一过程所 国内的B2C电子商务企业物流 佣销售人员等的成本，但是却增加 产生的问题就称之为最后一公里问 配送模式在实施的过程中，结合企 了产品的配送成本，据统计，现阶 题。最后一公里问题往往表现在末 业的实际情况采用多种物流配送方 段，B2C电子商务企业的仓储和配 端配送中，由于受安全或快递员配 式相结合的模式，不断的提高其配 送成本占总成本的10%左右，仓储 送时间上的紧迫性等条件限制，往 送能力和效率。但是在实际运用 和配送成本居高不下导致企业的经 往在最后的末端配送环节达不到 中，由于国内的物流基础设施不完 营成本持续偏高。 “门到门”的服务标准。最后一公 善，企业自身的物流配送也在建设 大宗商品的配送能力弱，配送 里问题严重地制约着B2C电子商务 完善当中，第三方物流的配送能力 效率不高。在传统零售市场中，生 企业物流配送服务水平的提升，顾 参差不齐，使得B2C电子商务的发 产商和消费者之间往往存在着很多 客的满意度很多情况下都是因为最 展产生了很多问题，主要表现在B2C 的经销商，经销商的层层加价使得 后一公里问题而大打折扣。 电子商务企业的物流配送效率和成 产品的价格有了很大的提高，而电 本问题，物流配送的最后一公里问 子商务的出现，本质上是减少了中