第2讲 管理学思想史(一).pptVIP

管理学思想史（一） 为什么学习管理学思想史 博古可以通今 明史可以为鉴 管理学理论经过一百多年的发展已经形成了诸多的学派，但是依然有一些经典在我们脑海挥之不去，许多看来比较现代的观点和流行的观点都有经典理论的影子，都受到了经典理论的影响。 你知道吗？ 管理学的先驱有哪些？ 谁创造了我的岗位？ 谁发明了脚手架？ 谁是“管理咨询”第一人？ 什么样的火花创造了福特帝国？ 两位伟大的先驱 法国采矿工程师亨利·法约尔 美国工程师弗里德里克·温斯洛·泰罗 从两位先驱的职业可以看出两点： 管理学是无边界的 管理学是来自于实践的科学 亨利·法约尔的思想及其贡献 法约尔在法国里昂的圣艾蒂安国家矿业学院受的教育 1860年毕业成为矿业工程师，终生为一家企业工作 1888至1918年一直担任这家公司的总裁 亨利·法约尔的思想及其贡献 法约尔的思想贡献主要体现为三个方面： 管理具有普遍性。 管理是一门具有独立规律的学科（这个观点现在已经不新鲜了，因为已经过了一百年了，但是在当时，“管理”这个概念还并不为人所知）。 管理可以被定义，可以被教授，管理技能是可以通过教育获得的，并可以得到普遍的运用，这一思想为整个管理学的概念和实践的教育奠定了基础。 亨利·法约尔的思想及其贡献 法约尔提出了14条管理的一般原则： 亨利·法约尔的思想及其贡献 法约尔的理论被称之为行政管理理论 法约尔的影响力从这两点可以看出来： 工商管理硕士的英文表达（Master of Business Administration） 国际管理学界的最权威期刊（Administrative Science Quarterly ） 泰罗的思想及其贡献 泰罗出生于费城一个富裕的家庭（1856），父亲是一位律师。 泰罗曾受教于法国和德国，在回到美国之前游历过整个欧洲。 泰罗是一位发明家 获得过40多项专利，包括“移栽活树的设备”、“动力汽锤”、“高尔夫Y形球杆”、“草场网球网” 泰罗是一位运动健将 1881年获得美国网球冠军赛的双打冠军 泰罗的思想及其贡献 最关键的是，泰罗是一位解决问题的专家，他被称为“管理咨询的鼻祖”。泰罗的信条是：将最先进的分析工具用于解决企业问题。这是现代咨询业的范板。 如果说法约尔考虑的是更广阔的有关管理本质的理论问题，那么泰罗则是一个关注实践问题的问题解决者。 彼得·德鲁克认为，泰罗的思想是继联邦宪法之后，美国对西方思想所做出的最持久的一项贡献。 泰罗的思想及其贡献 《财富》杂志1997年一篇文章认为，泰罗的思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉堡包数量的期望，决定了电话公司希望接线员能帮助接通多少个电话。 泰罗在一家企业中做过工具间保管员、助理工头、工头、技工主管、研究总监，最后成为工厂的总工程师。 泰罗的思想及其贡献 泰罗的理论被称之为“科学管理”理论，泰罗被称之为“科学管理之父”。泰罗认为，科学管理是75%的科学加25%的常识。 泰罗的科学管理源于对管辖工人的观察： 工人常常有“磨洋工”的现象 因为他们坚持认为，最大化他们的利益就是以尽可能少的工作来回报他们实际得到的薪酬 工人缺少工作的更快和更有效的动力 另一方面，监工对于一项工作的完成究竟需要多少时间没有概念 泰罗的思想及其贡献 由此，泰罗产生了一个想法——对工作进行衡量，同时进行了一项著名的实验。 第一步：找一个生铁铲运工，既不能太强壮，也不能太弱小 第二步：用利益激励他干活 第三步：在铲运的过程中分解每一项动作，并记录其时间 第四步：调整铲的大小，并记录不同工具所耗费的时间 第五步：改变动作方式，并记录时间 泰罗的思想及其贡献 结果出人意料： 被试每天可以装运47吨生铁，而普通工作量只有12.5吨 产出提高了400% 这一项实验表明，通过多工作进行衡量可以使得工人可以准确地知道雇主对他们的期望产量，而管理者也可以准确地知道应该生产多少。 泰罗的思想及其贡献 哈林顿·爱默生1910年宣称，如果美国铁路应用科学管理，每天可以节约100万美元。 彼得·德鲁克认为，科学管理的直接结果是可以显著降低制造品的成本，成本可以降至以前成本的1/20，让体力劳动者的劳动生产率提高了50倍。 现代管理时尚与泰罗的思想 企业再造与泰罗的思想 企业再造背后的基本思想就是，组织需要重新界定其关键流程，尽可能使之柔性化，尽可能使之提高效率。 泰罗思想的局限性 适用于当时的时代，供给决定需求 适用于体力劳动者，不适用脑力劳动者 忽视人性 1909年，超过3500名工人自发抗议美国钢铁公司为追求效率而提供不人道的工作条件。 泰罗思想的启示 多数工作是可以被衡量的 被衡量的工作才是有效率的 管理者要通过工作绩效考核来掌控工作效率 工作效率的提高需要提供外部诱因和刺激 *张 骁 zhangxiao@nju.edu.cn *张 骁 zhang