第三章质量控制与改进工具(第一节).pptVIP

第三章 质量控制与改进工具（一） 本章重点： 1、熟悉系统图（树图）、亲和图、流程图、折线图、柱状图； ； 2、掌握分层法、因果图、排列图、调查表、散布图等常用统计工具。 本章难点：亲和图、散布图、排列图。 一、系统图（树图） 树图(Treed)又叫系统图。树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。 第一节 几种常用简易图分析工具 主要用途有： (1)企业方针目标实施项目的展开； (2)在新产品开发中进行质量设计展开； (3)为确保质量保证活动而进行的保证质量要素(事项)的展开； (4)对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开； (5)企业承包责任制项目的展开； (6)工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； (7)探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； (8)可以用于因果分析。 二、亲和图 1、亲和图的概念 亲和图(Affnity Dia Sram)又叫A型图解(图)，是KJ法的一种类型。它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间相互亲近程度加以归类、汇总的一种图。 2、亲和图的用途 亲和图是对通过头脑风暴法产生的大量想法进行分类的一种工具,常用于归纳、整理由“头脑风暴法”所产生的各种意见、观点和想法等语言资料，例如，在QC小组活动中可以经常用到。 3、亲和图的使用方法 制作亲和图的步骤： 1）阐述问题。小组成员最多不应超过10人。 2）制作语言资料卡片。训练辅导员应保证每个人都可随意表达自己的观点(一般使用4～7个词来具体、清楚地表达，其中至少要使用一个名词和一个动词)，然后将所提出的想法制作语言资料卡片。 3）汇总、整理卡片。当所有观点都记录到黑板上后(或将卡片贴到黑板上后)，根据特定的主题将所记录的内容分组归类，但对记录内容暂不能进行讨论或评论。将记录内容根据假定的相互联系进行分类，最多不超过十种类别。 4）为每类的记录内容选定标题。找出或另写出一张能代表该组内容的主卡片；把主卡片放在最上面。 5）按类(组)将卡片中的信息加以登记、汇总；画出亲和图。 6）写出书面报告。根据绘制的亲和图，写出分析报告，指明结论。 三、流程图 流程图（Flowchart）是将一个过程(如工艺过程、检验过程、质量改进过程等)的步骤用图的形式表示出来。 四.折线图 折线图也叫波动图。它常用来表示质量特性数据随着时间推移而波动的状况。 五.柱状图 柱状图是用长方形的高低来表示数据大小，并对数据进行比较分析的图。