第五讲,职业道德规范.pptVIP

服务群众 甘当人民的勤务员 ◆文明待客、热情和蔼、服务周到、说话和气 ◆一视同仁，不以貌取人 ◆欢迎群众批评，有错即改，提高服务水平 顾客即上帝是衣食父母 对客户，要常怀敬畏之心，要常存感恩之情，要经常换位思考 高高在上 我是纪委书记，我怕谁，打不死你！ 高高在上，盛气凌人， 对民众的利益漠不关心 奉献社会 奉献精神 不求名、不求利、 只奉献、不索取 职业道德的最高要求，为人民服务和集体主义精神的体现 ●自觉自愿为他人、为社会贡献力量。 ●有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性 ●不计报酬，完全出于自觉意识和奉献精神 一个自觉奉献社会的人，他才真正找到了个人幸福的支撑点 职业道德规范的作用 提高社会道德水平作用 促进行业发展作用 维护信誉作用 调节 关系作用 调节作用 调节同事关系 约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作 调节员工与顾客的关系 塑造本职业从业人员的形象 李时珍采药 维护和提高本行业的信誉 产品质量与服务质量 ■产品质量依靠技术 ■服务质量依靠道德 提高本行业信誉的基础 案例：手术室起火致麻醉病人死亡 促进本行业的发展 行业发展有赖于经济效益与社会效益——有赖于员工素质 责任心促进行业的发展 提高全社会的道德水平 药王孙思邈 职业道德是整个社会道德的主要内容。 职业道德一方面涉及到 每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现。 职业道德修养 职业道德修养渗透、贯穿 于整个职业生涯之中，职业道 德修养没有止境，需要用一生 的精力不断加强，才能达到目 的。 自 省 自 重 自 警 自 励 实 践 慎 独 谋 局 自我尊重，自我重视。一个人如果没有起码的自尊，就会自暴自弃，也就谈不上什么修养。自重是职业道德修养最基本的前提条件 自 重 自 省 自我省悟，自我反省。 “一日三省吾身” 自警 来自内部的和外界的力量，通过内化，时常在警示自己要按照道德规范去做。 毛泽东教导毛岸英：夹着尾巴做人 自励 自我激励、自我鼓励，无论遇到什么样的挫折和如何沮丧的心境都要朝着既定的、理想的修养目标迈进。 实践 只有在职业活动中，从业者才能获得真实的道德体验，才能提高职业道德认识，培养职业道德情操，磨练职业道德意志，树立职业道德信念，养成良好的职业道德行为习惯 慎独 在任何时候做事情都要小心谨慎，特别是在独自一个人，根本无人监督的时候，也要忠于职守，自觉地遵章守纪，不要以为没有人看见，没有人知道就可以偷工减料，疏忽大意，忘乎所以 人在做，天在看 谋局 　　大局观，是一个人的修养、品德、学识长期积淀而成的。有什么样的大局观，就有什么样的发展前途。 良将用兵，若良医疗病，病万变药亦万变。自古不谋万世者，不足谋一；不谋全局者，不足谋一城。 * * * * 第五讲 职业道德规范 四、职业道德修养 三、职业道德的作用 二、职业道德规范 一、职业道德规范的特性与功能 职业道德规范的特性与功能 职业道德规范 　　职业道德规范是职业道德原则的具体化，是人们职业道德关系和职业道德行为普遍规律的反映，是一定社会或阶级从社会整体利益出发形成和概括的人们在职业活动中应当普遍遵守的行为善恶准则 华佗治病 职业道德规范的特性 主客观的统一 自律性与他律性的统一 职业道德行为依据个人的主观意志，但最终根源于他所处的经济关系，并受到一定的职业关系的制约 将职业道德规范、律令、指示导向等广泛运用于职业道德调节、评价和教育之中，由外在必然性、根据和要求来支配和节制职业主体的行为 职业道德规范的他律性 1.职业道德规范是客观的职业道德关系和道德要求，是对从业人员职业实践的基本节制或限制 2.职业道德规范是社会整体利益和职业利益对个人利益的正当的节制与约束 3.职业道德的理性作用，约束从业人员的意向和欲望遵循职业利益的方向发展 4.职业道德规范对从业人员的职业活动有价值导向作用 职业道德规范的自律性 第三，意志对爱好和欲望的把握 第二，自己为自己立法 第一，对职业道德规范他律性的认同 职业道德规范的内化是职业道德自律 道德的基础是人类精神的自律 纪律必须转换为自律 没有纪律，就既不会有平心静气的信念，也不能有服从，也不会有保护健康和 预防危险的方法了。 ——赫尔岑 职业道德规范 服务群众 奉献社会 办事公道 诚实守信 爱岗敬业 爱岗敬业 爱岗敬业