人力资源管理A主观.docVIP

三、主观题(共8道小题) 21. 名词解释----人力资源管理 参考答案：HRM.[1]认为人是一种资源；故具有资源的属性（可开发性、短缺性、保护性、有限性）。[2]强调人不仅是一种资源，而且是第一资源，比物力、财力资源都要重要的多；人力资源是一个企业全体雇员所具备的现实和潜在的生产能力，从而要求企业管理阶层不仅注重现有人员现有能力的管理，而且重视潜在的人员与潜在能力的开发与管理，是一种动态管理；充分体现“以人为本”的经营理念。 22. 人力资本 参考答案：人力资本指通过正规教育、实践学习及成长时所获得的旨在改善人的素质和技能的各种投资而形成的资本。 23. 人力资本投资 参考答案：人力资本投资，指人才的全部培养费用，从出生到就业以及以后的旨在提高人力资本存量的所有投资。 24. 激励（人力资本层面） 参考答案：从人力资本层面来说，“激励（包括负激励）的内容就是把人力资本开发利用的市值信号（现实的或预期的），传导给有关的个人，由他决策在何种范围内，以多大的强度来利用其人力资本的存量，进而决定其人力资本投资的未来方向和强度。” 25. 非正式群体 参考答案：指没有正式规定的自发形成的群体。其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩，以个人之间的好感、喜爱、展望为基础。 26. HRM与PM的联系与区别。 参考答案： 1、HRM 是在PM的基础上发展起来的。 2、二者的区别。[1]HRM把部门经理的作用与公司战略相结合；PM往往比较狭隘，只是努力影响部门经理。[2]HRM 奉行以人为中心，实行主动开发性的有预见性的管理；PM是被动反应性的官僚控制式、救火式管理。[3]HRM把重点和80%的尽力放在人才管理、使用、发挥潜能和人才发展上，把20%的精力用于选拔和吸引人才上，PM刚好相反。 27. 简述绩效评估的误差分析。 参考答案： （１）晕轮效应：[心理学家桑代克提出]以偏概全，只看一点，不及其余。 （２）近因误差：对近期绩效评价权重过高，对远期记忆模糊。 （3）感情效应：私人感情，个人偏好。 （4）暗示效应：评估人在权威人士或领导的富有暗示性讲话后会改变自己看法。 （5）偏见：隔行如隔山（基础研究与开发研究人员之前的理解，管理与工程技术人员之间的理解。） （6）传统观念：论资排辈、私人关系、嫉能妒才。 28. 简述激励措施有哪几种？你还能想到哪些措施？ 参考答案：目标激励、领导激励、榜样激励 、情感激励 、参与激励 、晋升激励 、奖罚激励、物质、金钱、期权激励 、公平激励、环境激励 一、主观题(共21道小题) 11. 激励机制 参考答案：激励机制指组织系统中，激励主体通过激励因素与激励客体之间相互作用的方式。 12. 人力资源开发 参考答案：就是把人视为一种稀缺资源，以人为中心，强调人与事的统一发展，特别注重人的潜能的开发。 13. 人事管理 参考答案：视人为成本，以事为中心，注重现有人员的管理，主要是人员的招收、任用、调配、和奖惩的静态管理。 14. 质量圈 参考答案：日本将戴明环：PDCA的管理思想与日本的实际结合，把质量控制的责任交给车间，就这样形成了质量圈。 15. 气质 参考答案：气质是指人们的行为的动力特点，体现人们心理过程的速度、强度、稳定性、指向性等特征，例如人反应是灵活还是稳定，情感是强烈还是沉稳的等等。 16. 能力 参考答案：能力，是指人们行为的效率特点，分为实际能力和潜在能力；前者是与某种知识和技艺相结合的能力，是实际生活中表现出来的能力。后者是掌握某种知识和技能的可能性大小，是实际能力赖以形成的个体基础。 17. 性格 参考答案：性格，指人们行为的方式特点，是人们对待现实的习惯性态度。 18. 个性 参考答案：个性也称为人格，也就是个体特殊性，主要是指个体的意识倾向性；是人们心理和品质的稳定特征，由气质、能力、性格等方面因素构成。 19. 简述需要五层次理论与ERG理论的异同。 参考答案： 1、同[1]、生存需要，与马斯洛的生理与安全需要相同。[2]、关系需要，与马斯洛的安全、社交、尊重的需要相同。[3]、成长需要，与马斯洛的尊重及自我实现的需要相近。 2、异[1]、需要层次理论以“满足——前进途径”为基础，但ERG理论除此之外，还有“挫折——退缩”，退而求其次； [2]、ERG理论表明，在某一时间可有一个以上需要发生，这与需要层次理论的从低到高级的严格次序不同。 20. QWL的主要内容有哪些？ 参考答案：A、改善与雇员交往的渠道与质量；B、科学合理的进行群体设计；C、有效的进行职业管理，为雇员的前途着想；D、适当的进行组织机构的调整；E、优化企业内部的心理气氛；F、优化工作环境。 21. 现代企业重视QWL的作用有哪些？ 参考答案：A、提高雇员主人