第三讲 组建项目团队.ppt

组建项目团队 《西游记》西天取经项目 特点： 没有一个良好的开始 项目有一个产品的标准（三藏真经），但质量标准很模糊（如来只是 “将我那三藏经中三十五部之内，各检几卷与他，教他传流东土，永注洪恩”）； 没有限定时间和费用指标（观世音菩萨认为取经时间“未定，约莫二三年间，或可至此”，唐僧更认为“或三二年，或五七年”）； 没有限定项目范围 没有周密的计划 没有考虑风险。 分析 项目的成功离不开成功的团队，而项目的成功同时也造就成功的团队。 因此，我们将站在项目团队管理的视角来对整个项目的成功进行分析。 首先，项目团队的组建来自于高层的指导 其次，项目团队成员来自于相应的组织 最后，项目团队本身的建设 尽到了对项目的责任： 明确提出了项目的目的：到西天取得三藏真经，永传东土，劝人为善； 提供了项目经理的选择条件：东土信士、肯坚心来此 为其提供了必需的资源：袈裟可以使取经人“免坠轮回”，锡杖可使“不遭毒害”；“金紧禁三个箍儿”可以给取经人收服徒弟，保证被收服者“管教入我门来”。 帮助协调职能部门经理，让他们更好地支持项目：吩咐太上老君等支持降妖除魔； 提供了项目的管理原则：九九八十一难； 在取经的全过程关注项目，但并不过多干预，只在关键时刻施以援手：真假孙悟空； 签发了项目的正式结束，并给予了绩效评价：给予项目团队评价和封赏； 典型代表：观世音菩萨（人力资源部经理或项目管理办公室主任）： 为项目提供资源，规范项目的运行，并记录项目的过程。 最重要的是，当取经团队碰到困难时，他们总是及时施以援手，必要时会亲自出马。 在西天取经项目中，职能部门的经理从不与项目经理争夺资源。 西天取经项目中碰到的诸多障碍也正是部门经理或项目发起人造成的：虽然有其他的妖魔鬼怪，但给项目造成真正麻烦的是职能经理的徒弟、座骑等，而且他们的出现恰恰是项目发起人如来刻意安排的，目的只是考察项目团队的虔诚。这与现实项目极其相似。 懂得业务（会念经，也知道真经假经） 熟悉佛家规则，能够坚持原则，十分明了项目的使命而且信念坚定 与项目发起人、客户、职能部门经理有良好的关系（他和如来是师徒关系、与项目客户唐太宗是结义兄弟。这两种关系使他在神、凡两界游刃有余：在神界，诸神仙看在如来的份上对其照顾有加，使其免受妖魔侵害（西天取经是一个“一把手工程”）；在凡界，大唐天子的威信使他在各沿途小国被当作“圣僧”，获得食宿、签证等方便） 对项目团队的管理颇有艺术：无为而治。这样就不会挫伤项目团队的积极性 孙悟空：技术牛仔。爱好自己的专业（降妖除魔） 且专业水准高超。但有着技术人员的“通病”：做事往往从专业角度出发，而忽视（甚至无视）项目目标；追求个性、不符合社会规范；爱耍小性，不满意即要辞职（当然不愁找不到新工作）。 猪八戒：技术水平一般，既自私又胆小，不过尽管有许多弱点，他却是团队的凝聚剂：他使“技术牛仔”有情绪发泄的地方，因此，悟空闹“辞职”时他是最佳的思想工作者 沙僧：最佳的项目秘书，勤恳、做事认真、能力一般。 白龙马：项目的辅助人员，负责帮助调拨项目所需要的设备。基本上是风险预留金。 唐太宗在《西游记》中出现得很少，而且也不是佛学专家，他并不懂得项目产品的质量标准。 客户并不都是行家，他们不能用规范的术语定义自己的需求。但是，作为客户，他的作用却非同小可：项目团队一路上获得了诸多方便，他们很容易获得关文，换句话说，他们容易得到批准进入项目的下一个阶段 项目经理唐僧手无缚鸡之力，因此他必须既能调动项目团队成员的积极性，又能够规范项目团队成员的行为，使他们的能力向着项目成功需要的地方发挥。在这两方面他都做得很好： 他满足了几个徒弟在专业方面的虚荣心，让他们勤奋工作； 他用紧箍咒控制悟空，用悟空控制八戒… …真正做到了“放手与放心”的管理。 值得注意的是 项目团队成员均是戴罪之人，却组成一个极佳的团队并建立了不朽的功勋，这提示我们：只看重英雄的项目组会毁掉项目团队的建设 团队建设过程 团队冲突解决： 孙悟空承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务，虽然是个难于管束的主，不能只用手段来约束他，这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空苦恼的时候，上司不能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤害，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，反正猪八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。 团队资源获取：在取经的项目实施的过程中，除了自己的艰辛劳动外，这个团队非常善于利用外部的资源，只要有问题搞不定，马上向领导汇报（主要是直接领导观音），或者通过各种关系，找来各路神仙帮忙（从哪咤到如来佛），以搞定各种难题。 西游记里特别强调得到高层支持的重要性，有没有靠山真的很不同，君不见象白骨精这种没有靠山的妖魔都会死得很惨；只要有靠山的，这个妖魔 就算犯了天大的事，关键的