【论文】顶尚堂—体验式营销模式的应用者.pdfVIP

实战培训 顶尚堂： 体验式营销模式的应用者 ◇逸马行空连锁咨询机构首席咨询师 李 天 体验式营销已经在各行各业悄然无 何进行体验营销进行督促检查，对基层员 后付款”的体验式营销方式让她十分赞 声地兴起，连锁行业的顶尚堂将体验营销 工进一步加强培训，并且提出“以人为本， 同，整个店的体验式运作模式和员工服务 运用在招商和店面营销之中，取得了较好 以员工为主，顾客至上”的经营理念。谭 都让李女士很满意。治疗4个月以后，几 的成效。 总与员工沟通交流并指导了工作，给加盟 年来让她深感苦恼的白发转为青丝，她欣 体验营销是站在消费者的感官、情 商提出行之有效的经营方法，让加盟商们 喜异常，当即决定加盟顶尚堂，由一位患 感、思考、行动和联想等五个方面，重新 看到了更好的前景。 者成功转变为顶尚堂的加盟商。 定义、设计的一种思考方式的互动营销方 针对这些情况，《如何成功经营自己 李女士的店是重庆所有加盟店中效 法。这种营销方式突破传统上“理性消费 的连锁店》一书也将出炉，此书亦被谭总 益最好的，每月利润数万元，仅仅4个月 者”的假设，认为消费者消费时是理性与 称为“傻瓜式经营模式”，也对体验式营 的时间，她当初的成本就完全收回来了。 感性兼具的，消费者在消费前、消费中和 销进行了具体的阐述。从加盟店的选址、 做顶尚堂的加盟店她几乎没有花多大的心 消费后的体验才是购买行为与品牌经营的 装修、办事处的营销手段、单店的营销方 血，总部有着很好的广告投放模式，开业 关键。 法、体验营销等都做了十分详细的阐述， 时员工也都是经总部培训合格以后推荐过 营销工作就是通过各种媒介，包括 任何一个不会营销的人都会在短时间内脱 来的，加盟店经营很快就上路了。 沟通（广告为其之一）、识别、产品、共 颖而出，成为一个老道的商人，加盟者所 她说:总部给加盟商丰厚的利润和空 同建立品牌、环境、网站和消费者，刺激 担心的能否真正赚钱的问题将迎刃而解。 间，加上对顾客采取的是签约治疗的策 消费者的感官和情感，引发消费者的思 顶尚堂创办三年来，已成为全国最 略，完全没有任何担忧，她对自己和总部 考、联想，并使其行动和体验，通过消费 大的专业白发理疗机构，不仅消费者认可 都很有信心。 体验，不断地传递品牌或产品的好处。 产品专业的疗效，加盟商也很轻松地赚到 四川南充的张女士，之前一直在广 一方面连锁专卖店可以运用体验营 了钱。在全国400多家加盟店中，90%以 东佛山代理生发产品，做产品的同时，她 销理念设置一些体验区和体验的行为，吸 上经营良好。 就特别留心毛发领域的市场，为以后的创 引与锁定消费者；另一方面同样可以将体 重庆大礼堂加盟店的李女士30多岁， 业做准备。接触到顶尚堂以后，她洞察到 验营销与会议营销等营销手段结合起来进 事业如日中天，却也是一名白发苦恼者， 该产品的巨大市场潜力，于是当机立断， 行连锁招商。 试过许多方法都没有效果。一次偶然的机 在广州和佛山两个地区做起了顶尚堂的加 会在报纸上看到顶尚堂的广告，她马上的 盟店。首批顾客来的时候，她比较担心治 体验式模式：加盟者无忧、 上网搜索，发现顶尚堂的连锁加盟店才刚 疗效果，但是顾客试用以后效果十分好， 消费信任 起步。凭借自己多年的经验，让她敏锐的 并且基本上一直坚持下来，于是她先前的 见到谭总时，他刚结束了山西、河 感觉到这个商机。她打电话到谭总的办公 顾虑全部打消了。由于她经营有方，单店 南、湖北三地的加盟商寻访回渝。他告诉 室咨询了很久，特别强调了效果问题。谭 的月营业额和利润都是其他普通地区的十 记者，这次寻访无论对总公司还是加盟商 总耐心解答以后，李女士决定去店里先试 倍以上，成为顶尚堂全国经营的模范店。