第1章 项目管理绪论.doc

第1章 项目管理绪论 建设一个办公网络、建设一个网站、开发一个新办公软件系统、建设一个网上书店、开发一个网上交易系统、智能建筑弱电总包、对某市政府办公网络的日常维护、提交一份科研报告等，所有这些工作就是项目管理师日常要管理的项目。 那么什么是项目呢？什么是项目管理？要管好项目，需要涉及哪些因素？这些问题都是本章要关注的。 复习提示：虽然这一部分内容在考试中的比重不是很大，但作用重要，它是整个信息系统项目管理的基础，也给出了信息系统项目管理的全貌，因此务必掌握，从而为后续内容打下坚实的基础。 重要性：★★★★★，相当于大楼的地基，至关重要。 出现的概率：★☆☆☆☆，出现在试卷中的概率很低。 考试大纲的要求：掌握如下信息系统项目管理的基本概念和知识Internet作为基础设施，至少需要一个中型项目团队才能完成。 土豆在法国的推广 安瑞·帕尔曼彻是法国的著名农学家。他曾被德国人抓去当了俘虏。当时欧洲各国已经普遍开始栽种土豆了，但法国却很长时间都没有推广。因为宗教界认为土豆是“鬼苹果”，只因它生长在黑暗的地下；医生认为土豆是土里生长的，像根上的瘤，可能对人体有害；农学家认为，由于土豆大量吸食土壤中的营养，因此会使土地变得贫脊。 帕尔曼彻在德国期间吃过土豆，从而改变了对土豆的看法。回到法国后，他决心要在自己的故乡培植、推广土豆。但是“鬼苹果”的传言在人们头脑里已经根深蒂固，他很长时间也没能说服一个人来栽种土豆。终于他想出一个特殊的办法。帕尔曼彻在国王的许可之下，在一块出了名的低产田里栽种了一批土豆。根据他的要求，由一支身穿仪仗队服，全副武装的国王卫士日夜看守这块田地。过了一段时间，帕尔曼彻命令士兵们白天站岗，夜晚则统统回去休息。这时早就受好奇心驱使的人们纷纷在晚上前来偷挖土豆，并把它栽到自己的田园地里。就这样，那块低产田的土豆很快被偷光了。于是，土豆也在法国推广开了。 土豆在俄国的推广 大约在19世纪初，沙皇彼得大帝用重金从荷兰鹿特丹买了一袋马铃薯，命人把它们种在彼得堡宫中的花园里。马铃薯的绿枝分蘖后开花时，彼得大帝传旨内宫佳丽和满朝文武轮番到花园里去观赏。他下令彼得堡近郊和全国的农民都种植这种薯类。农民不知道马铃薯的经济价值，只以为是皇家的奢侈品，便像拒缴赋税那样抵制试种，结果行不通。到了尼古拉一世执政时候，俄罗斯发生了严重饥荒，民不聊生，饿殍遍地。皇家勒令农民普遍种植马铃薯，因为薯种贵，农民买不起，便愤怒地揭竿而起，爆发了席卷全俄罗斯的“马铃薯暴动”。后来，俄国官方只好用奖励的办法，才慢慢推广了马铃薯的种植面积，使俄罗斯成为“马铃薯超级大国”。 法俄两国推广土豆的历史告诉我们，必须尊重知识的价值。如果盗版盛行，大家就不尊重知识了，久而久之，社会就会演化成知识沙漠。 图1.1 团队 1.1 基本概念 1. 项目（Project） 项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力。 2. 项目的特点（Project Characteristics） 独特性、临时性（或叫一次性）和渐进明细是项目的最基本特点。 【举一反三】：典型的信息系统项目还有哪些特点？ 3. 项目目标（Project Objective） 项目目标就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务，这是项目的成果性目标。除成果性目标之外，项目还有管理性目标：进度目标、成本目标和质量目标。 项目优先性层次性Specific（具体的）、Measurable（可测量的）、Agreed to（相关方同意的）、Realistic（现实的）和Time-oriented（有时限要求的）。这5项原则简称为SMART。 4. 项目管理（Project Management） 项目管理是一门新兴的管理学科，为在指定时间内、给定预算内完成项目提供一套科学的方法，在这个过程中要满足客户需求，而且项目过程符合规范，项目产品通过验收。总之，项目管理就是综合运用知识、技能、工具和技术来实现对项目的各项要求。 5．客户（Client或Customer） 客户指的是提供资金，确定需求并拥有项目成果的组织或个人。 6. 项目发起人（Project Sponsor） 以现金或其他形式为项目提供财务资源的组织或个人，也叫出资人、出资方。 7．顾客（Customer）、用户（User） 顾客专指购买项目成果的实体或个人，用户专指直接使用项目产品的实体或个人。 8. 项目的传统三约束 在项目要完成的任务确定之后，项目必须要在指定的时间内完成、在指定的预算内完成，还要满足明确的质量标准。因此称时间、成本和质量为项目的传统三约束，这三个约束也是项目的三个管理目标。 1.2 信息系统项目管理概述 1.2.1 项目管理与运作管理、战略管理的区别与联系 与项目不同，运作（Operation