【论文】关于企业微信的运用.pdf

市 场 营 销 关于企业微信营销的若干思考 夏超群　刘星河　　中国传媒大学南广学院 摘　要：伴随着微信功能的日益强大及微信用户规模的迅速扩张，越来越多的企业瞄准了微信这一营销途径。本文从微信谈起，从微信营 销的模式及价值两方面解读了微信营销的内容，分析了目前企业微信营销所面临的困局，为企业进行微信营销提供参考和建议。 关键词：微信　微信营销　困局 2011年1月，腾讯公司推出了一款被定义为即时通讯应用的软 后，平台方可以向用户推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等内 件，即微信。用户只要通过手机和平板电脑等移动终端登陆微信客户 容，除此之外还能够完成包括用户咨询、售后服务等功能。这种伴随 端，就可以实现快速发送语音、视频、图片和文字，以及多用户之间 着巨大信息量的营销方式其缺陷便是对用户存在干扰，因此只适用于 的聊天。2012 年8 月18 日，腾讯公司又推出了一款被称为微信公众 线上业务比较成熟的企业。 平台的新业务，它以微信的即时通讯功能为基础，其用户主要是企 1.2开放平台+朋友圈。“朋友圈”是一种将手机应用、PC 客户 业、媒体、明星等团体用户。用户使用该微信公众平台，可以享受到 端、网站中的精彩内容或者自己发表的图文快速分享到朋友圈中，并 消息推送、品牌传播等个性化服务。 支持网页链接打开的传播方式。这种方式有利于形成口碑营销并实现 微信自面市以来，就以其庞大的用户基数、弹性的社交关系 产品信息的病毒式传播，适用于拥有高度成熟产品和服务的企业。 链、随时随地的信息分享方式和点对点的精准传播等特点，受到了越 1.3“查看附近的人”。这是一种以地理位置推送LBS 的营销方 来越多的组织和个人的青睐。他们纷纷利用该平台向公众推送信息和 式，企业附近的微信用户则可以通过“查看附近的人”发现企业的位 服务，微信营销也成为近一两年的热门词汇。根据营销主体的不同， 置、用户名和签名档等内容。这是一种拉拢附近用户的营销方式，主 可将微信营销分为个人微信营销与组织微信营销，个人可以是明星、 要适用于便利店、外卖、宅急送等定点定位的店铺采用的营销方式。 知名人士，也可以是普通人；组织可以是企业、教育机构、政府部 1.4二维码扫描。“二维码”是用户扫描微信营销传播主体的二 门、公益性组织等。本文主要是针对组织微信营销中的企业微信营销 维码并添加好友进行互动的一种营销方式。扫描二维码后，企业往往 作若干探讨。 采用折扣或者优惠券等营销手段来吸引并引导用户进行消费，主要适 梳理近两年来企业微信营销的实践案例，我们发现，一方面是 用于正在做活动的品牌和店铺即时吸引部分价格敏感用户进来消费。 出现了一些利用微信成功进行营销的企业；另一方面则是很多企业尤 1.5漂流瓶。微信漂流瓶是营销主体把有关产品的信息放进瓶子 其是中小企业盲目跟风，没有经过精心策划，就盲目利用微信平台推 里，用户主动“打捞”起来获得信息的一种传播模式。此举一是可以 广自己的品牌。由于对微信的特征缺乏清晰全面的认识，有不少企业 培养大量潜在的客户群，二是可以增加企业的知名度。这种模式主要 仍停留在将其在传统大众媒体上的广告宣传内容直接复制到微信公众 适用于知名度较高的企业借此扩大品牌影响力。 平台的初级阶段。用户是否选择通过微信二维码进行关注，关注之后 2.企业微信营销的价值。 是否还会取消，这些都是企业面临的困难，所以，如何吸引并留住用 2.1用户获取信息的便捷性。微信作为一款根植于移动终端的应 户是当下急需解决的问题。 用，相对于PC电脑而言，智能手机不仅拥有PC电脑所拥有的任何功 一、企业微信营销的内容解读 能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这无疑会给商家 1.企业微信营销的模式。