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社会渠道分层分级管理思路（初稿） 从去年社会渠道新业务推广情况、今年社会渠道新业务推广方向、产品特征、渠道特征或设备等纬度综合考虑社会渠道分层分级管理思路，从业务分层分级、酬金分层分级、其它资源分层分级三个方面引导渠道商提升业务推广质量，并以树立标杆、以点带面为策略，逐步实现业务量稳步发展，业务质量明显改善这一目标。而酬金分层分级目前已在执行中。 业务分层分级： 划分业务种类（蓝色表示已放到社会渠道推广的业务） 功能类指客户一经开通就被动使用的业务；活跃类指客户主动使用的业务；承载类利用公司自身网络技术实现的业务 功能类 活跃类 承载类 未在社会渠道推广的业务 彩铃开通 彩铃换歌 15元GPRS套餐 手机邮箱 天气预报短信 飞信手机客户端 　 彩信明信片 短信传递 一起玩吧 　 号薄管家 彩信画报 中央音乐平台 　 音乐随身听 中国国家地理 全曲下载 　 手机支付 车主小秘书 飞信PC端登陆 　 手机证券 彩信明信片 手机支付 　 彩信画报 　 手机证券 　 中国国家地理 　 号薄管家 　 车主小秘书 　 音乐随身听 　 飞信客户端 　 手机邮箱 　 飞信PC端 这里的种类似乎还没有完全，需要补充新闻早晚报等等，另外，似乎不需要单列“未在社会渠道推广的业务”，按照属性划分为三类即可，然后，有些业务的归类似乎不太准确，例如彩信明信片 划分渠道种类 根据市场部重点发展4-6星店的规划及高星门店位置较好、人流量大、设备较为齐全等优势，总体上划分两大类：4-6星和1-3星；并对其分别划分为优质和普通两种类型。 星级 门店数 优质（40%）刚开始的时候是不是缩小点比例，30%？ 普通（60%） 4-6S 350 140 210 1-3S 2200 880 1320 结合社会渠道特征或设备上，划分适合社会渠道的ABC分类模型 A类业务较新或者一些原来健康度较低的产品；B类业务复杂，最好配备体验设备，且需要电脑设备；C类业务比较简单，通过短信或拨打电话可完成业务开通，且非活跃类业务。没在社会渠道推广的业务作了初步划分，最终划分可能要根据其优惠活动方案等情况综合考虑。 A类业务 B类业务 C类业务 不打算在社会渠道推广的业务 飞信手机客户端 中央音乐平台 彩铃开通 手机邮箱 手机支付 15元GPRS套餐 彩铃换歌 号薄管家 手机证券 一起玩吧 天气预报短信 音乐随身听 彩信画报 全曲下载 短信传递 手机支付 中国国家地理 　飞信PC端 彩信明信片 车主小秘书 　 　新闻早晚报 　 　 　 　 　 　 　 　 根据以上模型和渠道划分规则，确定业务分层分级思路 各层级的划分标准见下表： 星级 门店数量 优质（30%） 普通（70%） 可推广业务种类 备注 4-6S 350 100 250 优质：A/B/C普通：B/C 每季度根据业务推广质量回访（40%）老客户推广比例（30%）和有效率（30%）排名调整各渠道商类型，对特优质的3星以下渠道商可推广A/B/C。是否需要设一个门槛，就是不是单纯的排名，而且要求符合基本的健康度条件 1-3S 2200 660 1540 优质：B/C（三个月后对于特优质的渠道商可推广A/B/C）普通：C 服务厅 92 　 校园 　 网吧 42 集团 　 证券公司 0 其它 0 划分层级的调整安排 补充这些内容，即如何把这些渠道商划分到各个不同的层级之中去，以及调整的频次 酬金分层分级（已在执行中） 新、老客户酬金标准划分：老客户酬金标准是新客户酬金的1.5倍，老客户酬金标准一般达到省公司上限。已于07年第四季度开始执行。 季度奖励：推广质量回访：每季度未支付出去的酬金（不低于300万）的20%（不低于60万）用于奖励回访质量(质量越高获得的奖励越多)。 季度奖励：老客户推广比例：每季度未支付出去的酬金（不低于300万）的20%（不低于60万）用于奖励老客户推广量(老客户推广量越高获得的奖励越多)。 业务量指标考核：今年业务量指标低于去年完成值10%-30%，目的是让渠道商从重数量推广转移到重质量推广上。 星级奖励：体验营销：对于4星以上具备体验营销平台的网店，15%-20%的星级酬金和体验营销使用情况挂钩。 这些措施跟前面业务分层分级有没有什么交叉效应，即两方面是不是独立的？会不会有效果加成，例如说，承载的业务多了，完成指标上容易了，是否可以获得更多额外的奖项奖励。 其它资源分层分级 培训资源划分：考虑在规模较大、业务推广质量和数量较高的网点挑选业务培训骨干，并通过激励和培训资源倾斜等措施提升网点的业务素质和网点自身开展内部培训的能力。 优惠活动划分：考虑在部分5-6店推出一些特定的优惠力度较大的短期活动，