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竞争情报伦理浅析 摘要：在不正当的竞争情报获取行为迭出的当代社会，竞争情报伦理的出现是必然的。本文从竞争情报伦理的定义与重要性出发，例举企业间获取竞争情报的不道德行为，结合企业竞争情报活动中悖德行为的必然性与不经济性分析，提出从培养竞争情报人员着手的竞争情报伦理控制的方法。 关键字：竞争情报 不正当竞争 竞争情报人员 必然性 在信息泛滥、国际化竞争日趋激烈的今天, 竞争情报是除资金、人力、技术之外关系企业生存的第四要素, 是现代企业重要的生存保障。随着企业界开展的竞争情报活动越来越广泛、越来越深人, 竞争情报的伦理道德问题受到了众多国内外学者的关注。 竞争情报与竞争情报伦理 美国竞争情报专业人员协会将竞争情报定义为：“ 竞争情报是一个过程, 在此过程中人们用符合职业化伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作的情报。” 竞争情报道德准则 美国的Fuld Company 公司在2001 年底对参加其学习班培训的美国和欧洲的竞争情报专家做了一项调查, 调查结果显示这些竞争情报专家对于竞争情报相关的道德问题并没有很好的解决方法。大多数人没有受过关于竞争情报工作道德方面的培训, 很多人不知道竞争情报工作中哪些是违法的行为, 哪些是不道德的行为。【1】 SCIP 和Fuld Company 等都订立了有关竞争情报工作的职业道德规范, 以下是Fuld Company的道德准则: 你在表明自己的时候不能说谎; 你应该遵守公司法律部门声明的法律界限; 你不应该在未被许可的情况下对采访进行录音; 你不应该贿赂; 你不应该使用窃听装置; 你不应该在采访中故意误导他人; 你不应该获取你竞争对手的价格信息, 或透露你自己的价格信息; 你不应该交换误传; 你不应该偷取商业秘密( 或出于获得商业秘密的目的挖竞争对手的员工) ; 你不应该有意给他人施加压力, 如果这有可能损害他人的工作和名誉。【2】 1．2 竞争情报伦理与法律 企业竞争情报获取伦理是人们在从事企业竞争情报获取活动中形成的一种相互制约的社会观念和特殊意识形态，是通过社会舆论、内心信念和习俗来维系，以善恶评价作为价值导向的原则规范、心理意识和行为方式的总和。企业竞争情报获取伦理，对企业竞争情报取活动起着特殊的调节作用，具有特定的约束意义。首先，企业竞争情报获取伦理不同于法律的惩戒，不是以法律形式表现出来的某种意志，更不依靠国家机器通过强制手段迫使行为主体遵从，而是企业竞争情报人员在长期的竞争情报获取实践中逐渐形成的、具有深刻的职业意识和理想，内化于行为主体的品格、习性和意向。其次，企业竞争情报获取伦理也不同于政策规范。政策具有较强的约束效能，企业行为主体必须严格执行，否则就会受到行政制裁。企业竞争情报获取伦理是一种内化规范，只有当企业竞争情报人员真心诚意地接受，并转化为个人的情感、意志和信念时，它才能够发生作用。【3】 7种不正当的竞争情报行为 2.1 采用秘密窃取手段取得竞争情报。即采用偷听、偷拍、偷看方式以及利用高科技手段秘密窃取竞争对手的竞争情报，包括书面材料、图纸、生产设备与工艺方法、计算机数据库的资料等。 2.2 采用利诱和胁迫手段取得竞争情报。此类行为的表现通常是侵权人以金钱、高级住房、女色等引诱、贿赂企业竞争情报的知情人，或以安排高职位、给予高待遇引诱知情人“跳槽”挖走人才，从而取得权利人的竞争情报。此外，侵权人还以揭人隐私等手段要挟和用胁迫手段使知情人泄露企业竞争情报。 2．3 垃圾寻宝。尽管有些企业的情报保密意识强，对含有有关本企业的重要文件丢弃物进行相应处理。但仍有人成功地从垃圾中拼组文件或恢复文件从而获取重要情报的情况。翻查竞争对手丢弃的垃圾以获取竞争情报，虽然构不成违法，但是这种行为与社会道德伦理是不相容的。事实上，不管你如何解释，都掩盖不了此种竞争情报行为在社会道德伦理上的非公正性。 2.4 利用客户获得竞争情报。公司向与自己长期合作且比较忠诚的客户承诺一定的优惠条件，如延期付款、延长产品的保修期、打折等，让客户向竞争对手搜集所需要的情报。 2.5 从公共部门搜集竞争情报。公共部门蕴藏着大量竞争对手的关键信息。如从运输部门可了解竞争对手企业的材料和产品的购入、输出情况，从银行可搜集竞争对手的贷款、经营情报、发展预测等。但公共服务部门是不对外开放这些信息的，有些企业情报人员为了得到这些重要情报，往往违背职业道德，不择手段地获取情报。 2.6 利用新闻记者搜集对手情报。收买品行不良的新闻记者，让其采访竞争对手，在采访过程中提出一些敏感性的问题或拍摄照片。 2．7 聘请顾问以不道德的手段搜集情报。很多中小企业没有自己专门的情报部门，为了决策的需要