商务与管理沟通(1102003430-1).docVIP

商务与管理沟通（1102003430-1） Business and Administrative Communication 时间/地点： 周一：第四大节(4：10-6：00) /12-A502 周三：第四大节(4：10-6：00)/ 12-A206（双周上） 学 生： 工商041,042；信管041;营销041； 学时/学分： 48/3 主讲教师： 胡悦副教授 课程简介与教学目的 商务与管理沟通是工商管理专业的专业基础课，是一门技能性很强的课程。课程内容主要包括：一、管理沟通的理念部分。管理沟通原理、建设性沟通理念、沟通策略分析。二、个人沟通技能。笔头沟通技能、倾听与说服技能、商务陈述/演讲与辅助手段。三、沟通专题训练：会议沟通、危机沟通、谈判沟通、媒体沟通、冲突沟通、跨文化沟通等。通过本课程的教学，旨在使学生建立管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技巧以及在特定背景下的沟通技能，为学生今后在商务管理环境中具备管理沟通的知识与能力奠定基础。 教学指导思想与教学方式 本课程的教学采取教师讲授、案例分析和总结相结合的方式。一方面，通过讲授要求学员掌握基本的概念和原理，并通过案例讨论来理解这些基本概念和原理；另一方面，通过案例分析、角色扮演等实践教学环节掌握管理沟通的基本技能和方法。教学过程的基本思路是：基本观点讲解→案例阅读与初步讨论→讲授内容→案例总结与分析。 对学生