玉红大酒店创先争优.docVIP

古浪县玉红大酒店创先争优窗口月活动 交流发言材料 一、基本情况 玉红大酒店的前身为玉红酒楼，创建于1999年，经过近二十年的拼搏与奋斗，现已发展成为集餐饮、住宿、购物、娱乐为一体的古浪县首家“三星级”旅游饭店，酒店现占地面积2200平方米。客房部有标准房47间，豪华套房9套，有可供50多人参加的圆桌会议室1个，有100平方米的集会议和KTV娱乐为一体的多功能会议室1个。餐饮部有包厢式餐厅12个，其中豪华厅8个，有一次性可容纳500多人就餐的宴会大厅1个，还有占地900多平方米的停车场1处。酒店现有员工40多人，其中管理人员6人，厨师4人，均达到二级以上资格 ，服务人员30多人。各类人员高中以上学历22人，职工平均年龄21岁。 二、活动开展情况 根据古浪县商务局《关于深入推进窗口单位和服务业创先争优实施方案》的通知精神，酒店积极响应，认真按照《实施方案》精神开展各项活动。一是紧紧围绕“提升服务质量”这一目标，从饭店实际出发，制定了《玉红大酒店创先争优活动实施方案》明确了活动的目标、载体、主要措施和活动具体安排，力争使活动开展扎实有效。二是酒店总经理高度重视此次活动，组织全体员工进行了开展“创先争优”活动动员大会，指导员工明确在服务行业开展“创优争先”活动的重要意义并就如何提升服务质量做了具体要求。此后，各部门经理就各自工作开展了专题培训活动。通过各项活动的开展，全体员工提高了认识、