041306_一流班组建设材料(精美PPT).ppt

班组建设的重要性 班组建设是实现公司愿景 “成为卓越品质的创造者”的要求 班组建设是落实企业文化、实现员工与企业共同成长的纽带 班组建设是移动保持企业竞争力和领先的市场地位的有力保障 班组建设是全面提高公司执行力的有效途径 班组建设指导思想 班组建设总体思路 一、以“三个一”构建班组建设工作的抓手 制定一套评估体系， 配置一本工作手册，搭建一个管理平台 二、 “规定动作”打牢班组建设基础 1、以“大动作”强化全员业务素质提升 2、以“长动作”激发员工热情 三、“自选动作”彰显班组特色创新文化 1、“红白脸搭配管理”打造班组新型管理文化 2、“走出去”举措迈进新型服务时代 3、“炼金计划”催发精英团队形成燎原之势 四、全面提升班组长能力 五、特色班组建设工作 一、领导重视 组织保障 全面宣贯 一、领导重视 组织保障 全面宣贯 二、以“三个一”构建班组建设工作的抓手 二、“三个一”构建班组建设工作的抓手 二、“三个一”构建班组建设工作的抓手 二、“三个一”构建班组建设工作的抓手 三、“规定动作”打牢班组建设基础 三、“规定动作”打牢班组建设基础 三、“规定动作”打牢班组建设基础 三、“规定动作”打牢班组建设基础 三、“规定动作”打牢班组建设基础 三、“规定动作”打牢班组建设基础 三、“规定动作”打牢班组建设基础 三、“规定动作”打牢班组建设基础 四、“自选动作”彰显班组特色创新文化 四、“自选动作”彰显班组特色创新文化 四、“自选动作”彰显班组特色创新文化 四、“自选动作”彰显班组特色创新文化 五、全面提升班组长能力 五、全面提升班组长能力 五、全面提升班组长能力 六、特色班组建设工作 六、特色班组建设工作 淮海路营业厅---服务窗口“强品牌”:***文明创建第一窗 集团数据（业务）部行业应用组－－－创新管理“生力军”:***公司的“徐三多” 瑞龙广场动感地带营业厅－－动感文化“代言人”：营业员厅中的“活力多” 邳州奚仲路营业厅－－县公司也精彩：打造营业厅“标杆中的标杆” 关于基层班组建设实践的体会 班组建设是一个探索与摸索的过程，伴随班组的成长，我们对于班组建设、管理的经验不断积累。下面具体谈一下我们在工作中的三点体会： 关于基层班组建设实践的体会 体会一：管理求“变” 班组建设应当模式化，但是不能固化、教条化。在具体的班组管理中，我们通过对人员结构、运营流程、技术应用等因素的优化重组，创新出“互动式”学习机制、“交叉式”培养机制，维持了班组建设的活力与生机。 关于基层班组建设实践的体会 体会二：素质求“效” 素质提升效果显性化，既要有精神上的领悟，更要转化为实际、有效的行动。 关于基层班组建设实践的体会 班组建设2011年工作思路 班组建设2011年工作思路 班组建设2011年工作思路 在做好“点更亮”工作的基础上，串点成线， 加大交流力度，实现纵横双向沟通，同一领域的 班组间推广典型经验，不同领域的班组间相互借 鉴经验，达到标杆引路、相互学习、共同提高的 目的，从而推动班组建设全面、均衡发展，使班 组建设不再是一个个孤立的点，一条条单一的线， 而是纵横交错、联系密切的网。 班组建设2011年工作思路 结束语 一是推进班组学习制度重塑工程 二是健全班组学习管理考评机制 三是建立学习心得分享机制 四是建立员工辅导员制度 对外:走进铁路机务段＼铁通 对外：走进中国人寿参加 “平安 上市 甜蜜分享”的主题晨会 对内邀请工维部人员培训答疑 对内走进宽带安装现场 技能培训“四步走” 关注用户需求 “请进来、走出去” 关爱员工，和谐团队 中高端服务班、宽带热线班、集团热线班、外呼服务班四个班组 客服部话务中心－－－ 半边天的“阳光团队 ”：以声音传递真诚　用激情感染自己 建一个美丽的话务之家 搞一些快乐的团队活动：母亲节 与同伴分享成功的快乐 组织有意义的交流会议 建立员工个人荣誉档案 用声音展露一张灿烂的笑脸 在工作中亮一手过硬的本领 记下客户的每个需求 诚心与兄弟单位做好需注沟通 用心为每位客户提供服务 走进铁通 工间操 宽带现场 走进中国人寿 集团 行业组 点子多 成果多 奖项多 　担子重，成果多 　烟草行业信息化 　公共事业代收费 　平安Ｅ家农村信息化项目 　拳头项目多，含金量奖项多 烟草：全国信息港技术创新成果金奖 公安：省公司应用型MAS评选第二 “夏娃”QC小组：全省三等奖 基于物联网的校园管理系统：省三等奖 班组：市公司２００８年先进班组 成员少,点子多 营造学习型氛围 员工内部交流多 利用合作厂家资源学习提升 大胆锻炼员工的能力 管理“柔性化” 提升凝聚力 两大体系 每