2012年最佳人才企业敬业度研究报告.pdf

Beisen Report ：2012 Employee Engagement Study 2 目 录 第一部分 研究背景 3 第二部分 三大核心发现 7 第三部分 中国企业敬业状况 9 敬业度整体分析 敬业度行业比较及模式分析 不同性质企业员工敬业度比较分析 敬业度驱动因素分析 第四部分 人才企业对标分析 13 各层级的敬业度模式比较 不同服务年限员工的敬业度分析 各学历的员工敬业度差异分析 多职类的敬业度比较分析 第五部分 人才企业最佳人才管理实践25 第六部分 研究小结 46 Beisen Report ：2012 Employee Engagement Study 3 第一部分 研究背景 保持持续发展和竞争力是企业发展的终极目标，而企业的业绩、利润以及竞争力从 何而来？大量的研究发现，股票增值、实际利润增长以及企业的可持续发展都来自敬业 的员工。中国的企业目前开始逐渐对人才管理有概念，人才管理逐步被企业经营者以及 人力资源高管关注。这一发展主要来自于两个方面的原因：一是内外部优秀人才的短缺 迫使企业加强自身机制的建设和人才培养；二是企业人力资源管理发展到一定水平，企 业逐步从以“事”为中心转向以“人”为中心，为企业从人力资源管理向人才管理变革 奠定了基础。 为了在中国推广及倡导“人才为本”的人才管理理念，北森联合《商业评论》共同 推出了北森2012 中国人才企业的敬业度研究。我们将“愿意投资于人才，竭力吸引并挽 留人才”的企业称之为 “人才企业”。“人才企业”更重视形成培养人才、重视业绩的文 化，在保持员工士气方面更加成功。在敬业度方面，人才企业也更容易获得敬业的员工， 不仅乐于留任、乐于努力，更关键的是 “乐于挑战”。在本研究的基础上，研究组也评选 在“人才管理”领域表现突出的企业，并授予 “最佳人才企业”尊称。 通过这个研究的 过程，北森旨在：  为企业驱动员工产生高敬业度提供深刻见解  帮助企业衡量人才管理效率，探索成为最佳 “人才企业”的原因  评选最佳 “人才企业”，将重视人才管理推广为一个公认的社会价值 Beisen Report ：2012 Employee Engagement Study 4 研究方法 研究目的  实现卓越业绩的核心驱动因素：寻找企业通过人才实现卓越业绩的驱动因素。  “人才企业”的优秀实践：找到能为企业带来可持续发展的先进人才管理方法。 研究工具  北森员工敬业度调查问卷（ES20 ）：员工填写，衡量员工的敬业度水平以及搜集 员工对于工作环境的态度，采取有效统计和随机抽样的方法。在线完成，共 60 题，25 分钟。 敬业度内涵  人才管理调查问卷：此问卷是一份综合性问卷，由人力资源部填写，用于搜集 包括人才管理理念、操作和政策等影响企业人才管理不同方面的信息。在线完成， 需要40 分钟。  战略经营调查问卷：用于收集首席执行官或最高决策层的经营战略方向以及为 提高经营业绩而采取的人才管理行动。在线完成，需要20 分钟。 Beisen Report ：2012 Employee Engagement Study 5 最佳人才企业评选 2012 年度人才企业的研究共邀请200 余家本土企业参与，最终215 家符合研究要求 的企业，超过5 万名员工参与本次调查，涉及上市公司、国有企业、民营企业，分布在 13 大行业。 研究对象行业分布 计算机／互联网／通信／电子 制造业 酒店／餐饮／旅游／娱乐 生物／制