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【销售话术】 拒绝处理话术十六 * 保险条款的变动， 这是好事情，并且条款会变得越来越好，正如其他商品一样，投放市场还有一个不断修正的过程，可是我们对客户承诺是不变的。因为这是一种契约，契约一但确定就不会改变。 条款改变是为了不断完善，让客户满意，条款再变，合同没法变呀，合同是一种契约，具有法律效力的。只要双方按合同办事，什么都不会改变。 * 王先生，您很会算，但我恕我无礼，如果到您老了再投保，会遇到很多问题。第一：事故不一定等到我们老了才会发生。第二：保险公司毕竟也是以盈利为目的单位，当您老的时候才投保，当然是想少缴保险费，但事实上只会多不会少。有一比喻：年轻时交保费像口袋里装弹珠，有感觉但不重，中年时缴保费像口袋里装棒球，有负担但还可以忍受，老年时缴保费像随时背个铅球，既沉重又不自在。第三；当您年老的时候，保险公司也不一定会接受，因为年老身体状况逐渐转差，到时就不是您想保就能保了，所以还是趁年轻投保吧！ * 这正是保险的优点，平时不能随意乱花，关键时刻才见真情。 保险与存银行是不同的，就像人的眼睛、耳朵、作用不同，但缺一不可。您只需将年收入的10%左右用来购买寿险， 这不会影响您正常的开支，也不影响存款的增加，同时又有了养老及人身安全和长期规划，何乐而不为呢。 * 您的眼光真是厉害，那么请问您觉得条款范围窄在何处呢？ 确实也是，某一种险种的条款范围经较窄，不过我公司有很多商品，根据您这样身价和条件，完全可以给您设计一份多种保障，范围较大的保险套餐。 没有一份保险是完美的计划，但却可以找到一份最适合您的计划，我们有…... * 王先生，人到中年，身体各方面的状况比以前差一些，身体的零部件也都可能出现松动、老化，所以定期的身体检查是很重要的，一方面可以防患于未然，一方面万一有什么情况，可以提早治疗。况且，我们的体检是免费的，到指定的体检地点，那里的医生态度良善，认真负责，我们何不趁这次机会对自己的身体负责一次呢？咱们就安排在星期二，好吧？ * 王先生，您提出这个问题说明您是一个办事稳重的人。但是有一点我必须向您解释一下，保单是一份正式合同，具有法律效力，双方必须尽到自已的职责和义务，对您来说，按期缴纳规定的保险费，而对于我们保险公司来说是承担了对您的保障，但是如果客户不交钱，公司就不能承担责任，另外按照《保险法》规定，客户在拿到保单后，有十天的犹豫期，也即在收到保单后十日内，如客户不愿意投保，有权撤消保单，保险公司把您所交的钱全部退还。 谢谢！