心理学在司法调解中的运用.ppt

* 募捐，请学会尊重生命！！！ 这是一组在网络上流传很广的照片，无数人被这个孩子的行为感动了，我也没有例外。 可是，我心里更多的是气愤和不满。 在这里，我只想问一问： 那些组织募捐的工作人员们，为什么就没有一个从工作台后面走出来，蹲下身接受他的捐款的呢？ 生命是平等的，你们为什么就可以心安理得的站在工作台后面居高临下般的俯视一个善意的生命呢？ 你们当时的心里是怎么想的呢？ 你们真的用爱心在组织这一次募捐吗？ 你们想过被俯视的生命是多么的敏感吗？ 只有懂得生命的平等，你们才可以谈论关于“爱心”！ 发挥爱心，请先学会蹲下！！！！请学会尊重生命！！！！ 募捐，请学会尊重生命！！！ 这是一组在网络上流传很广的照片，无数人被这个孩子的行为感动了，我也没有例外。 可是，我心里更多的是气愤和不满。 在这里，我只想问一问： 那些组织募捐的工作人员们，为什么就没有一个从工作台后面走出来，蹲下身接受他的捐款的呢？ 生命是平等的，你们为什么就可以心安理得的站在工作台后面居高临下般的俯视一个善意的生命呢？ 你们当时的心里是怎么想的呢？ 你们真的用爱心在组织这一次募捐吗？ 你们想过被俯视的生命是多么的敏感吗？ 只有懂得生命的平等，你们才可以谈论关于“爱心”！ 发挥爱心，请先学会蹲下！！！！请学会尊重生命！！！！ 募捐，请学会尊重生命！！！ 这是一组在网络上流传很广的照片，无数人被这个孩子的行为感动了，我也没有例外。 可是，我心里更多的是气愤和不满。 在这里，我只想问一问： 那些组织募捐的工作人员们，为什么就没有一个从工作台后面走出来，蹲下身接受他的捐款的呢？ 生命是平等的，你们为什么就可以心安理得的站在工作台后面居高临下般的俯视一个善意的生命呢？ 你们当时的心里是怎么想的呢？ 你们真的用爱心在组织这一次募捐吗？ 你们想过被俯视的生命是多么的敏感吗？ 只有懂得生命的平等，你们才可以谈论关于“爱心”！ 发挥爱心，请先学会蹲下！！！！请学会尊重生命！！！！ 心理学在司法调解中的运用 内 容 要 点 哪些是调解员应具备的专业技能？ 调解原则和方法及调解技巧 和谐气氛，取得双方当事人信任，为调解工作打下良好基础。 学会讲好四种话： 定心话； 风趣话； 圆场话； 希望话。 一、哪些是调解员应具备的专业技能？ 慧眼识人--了解双方当事人的性格特征，为调解工作找到最佳有效的沟通方式 一、哪些是调解员应具备的专业技能？ 1、活泼型 3、兴奋型 4、抑郁型 2、安静型 注意细节 坐的位置 一、哪些是调解员应具备的专业技能？ 注意细节 倾听时的眼神在哪里？ 找个安静、不受干扰的地方有多重要。 什么是关注？ 一、哪些是调解员应具备的专业技能？ 如何选择适当的时间点进行调解？--在对方冷静的时候 一、哪些是调解员应具备的专业技能？ 怎样寻找并调动最有积极性、最是积极资源的那个人来协助达成调解目标？ 二、调解原则和方法及调解技巧 人民调解应遵循的基本原则和方法 坚持原则，明法析理，主持公道 应当及时、就地进行，防止矛盾激化 人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈 述，讲解有关法律、法规和国家 政策，耐心疏导，在当事人平等 协商、互谅互让的基础上提出纠 纷解决方案，帮助当事人自愿达 成调解协议。 弄清事实真相 弄清事实真相是进行调解工作的基础。基本事实不清楚，就不能很好的开展工作，就不能给予当事人正确的引导，更不能提出双方都能接受的调解方案 分清是非曲直 在弄清事实真相的基础上要分清是非曲直。对于某一个具体的纠纷，必须明确谁是谁非，是否合乎法律和道德的要求。是双方都有错误，还是错误完全在其中一方，如果错了，要弄清为什么错了，错在哪里。对于错误一方要进行批评，但要注意方式方法。 充分说理，耐心疏导，消除隔阂 在分清是非的基础上要对双方进行教育，包括法律教育和道德教育。法律教育是指结合本纠纷的具体情况，讲明法律的具体规定，宣讲法律的具体精神，明其法律后果。道德教育是指要向当事人宣传社会主义道德规范的要求，明确指出哪些行为符合道德要求， 哪些行为不符合道德要求。在 此基础上进行耐心疏导，通过 做耐心细致的思想工作，促使 双方互谅互让，消除隔阂重归 于好。在此我们要注意的问题 是必须要坚持以当事人自愿原 则和合法原则。 调解技巧 所谓调解技巧是指在调解矛盾纠纷的过程中，针对具体的纠纷当事人的特点，以及矛盾纠纷过程中不同阶段的不同特点，灵活巧妙地运用调解方式、方法的技能。 广大人民调解员通过创造性工作，在长期实践中积累了丰富的工作经验。 人民调解工作因人、因事、因地，可变性较多。因此，调解方法