如何让新人快速融入团队.ppt

怎样使新人快速融入团队 怎样使新人快速融入团队 一、新人的特点 二、新人成长攻略 情感交流—你快乐所以我快乐 心态调整—态度决定一切 新人分类 ·刚毕业的大学生 · 前期有过工作经验 刚毕业的大学生 优点： 对新环境的好奇心 强烈的求知欲望 白纸属性 刚毕业的大学生 缺点： 较差的承压能力 没有强烈的团队意识 刚毕业的大学生 总说自己缺乏成就感 欠缺责任感 自控能力差 前期有过工作经验 优点： 动手能力强 和客户沟通容易进入状态 自控自觉性强 前期有过工作经验 缺点： 上有政策，下有对策 不轻易表露自己内心的想法，不容易管理 惰性原理 新人成长攻略 ·情感交流 ·心态调整 两手抓，两手都要硬 情感交流 建立组内QQ群或多人聊天 在夕会上鼓励新人多发言，对其发言给予肯定 情感交流 在外出郊游等活动中，尽量集体行动，树立新人的团队意识 为新人树立团结协作，公平竞争的工作理念 心态调整 重要性 积极的心态是成功的起点，生命的阳光 消极的心态是失败的源泉，生命的慢性杀手 心态调整 高强度的训练，明白什么是坚持 “我”和“我们”的区别 心态调整 不积跬步，无以至千里 成长的代价 心态调整 你的心在哪里， 你的财富就在哪里。 中国人的独特心理——面子 心态调整 不要忽略环境的影响 老客服的魅力 细节决定成败 我们的目标 让新人快速融入团队，提高团队凝聚力和竞争力 没有掉队的！ 西安客服 李慧 那么刚毕业的大学生很有朝气，很活泼，那么真正就百度客服这份工作而言，她们到底拥有哪些优势呢？而前期有过工作经验的人，相对更踏实一些，那对于从事这份工作而言，又有哪些不足之处呢？接下来我们就一起看一下 关于好奇心，很多刚毕业的大学生到达部门里面以后，因为之前他们并没有做过很日常的这种工作，而且又是由于冲着百度的名气，一旦他们通过了面试，进入部门之后，他们就会觉得自己身上有了一种优越感“我很出色”，所以到了新环境里，他们会觉得很新奇，很兴奋，这里的一切都是新的，所以会看到新人眼里有时有种两眼放光的感觉。刚毕业的大学生，都是80后的一代，她们也早已不是“革命青年”。只要乐意，就有士气，只要不乐意，怎么样都没有士气。兴趣决定一切，就像联想的广告词——联想，只要你想。这时他们表现出来的就是很强烈的求知欲望，那么由于他们之前在学校里面，与这个社会接触很少，所以这个时候很关键，有点像给陶瓷塑型，基本上是你捏成什么，就是什么了 第一条的部分人包括面试官，组长或自己的师傅，2、3论述， 1、明白想和做的必然联系性，也可以预见在做的过程中的困难，会想办法解决，比起新人更务实一些2、因为之前有过和陌生人接触的经验，所以沟通起来不容易产生胆怯的心理3、因为之前在其他公司工作过，所以明白哪些该做，哪些不该做 和刚毕业的大学生不同，由于之前有过从业的经历，所以她们也会更加在意自己在新环境中的表现，所以总会觉得有老员工在看着她们，做起事情来会有点畏首畏尾，缺乏创新意识，容易按部就班。 1、增强团队凝聚力，在工作疲惫之余活跃组内气氛，方便各抒己见 ，目的：给新人可以自由发言的大环境，方便其与组内成员进行交流，快速融入团队2、让新人明白自己是这个集体的一员，是拥有发言权的，会觉得自己受到了尊重和重视 ，增强其自信 一个彼此尊重、互相信任的团队，能无形中让新成员放松心中的“戒备”。这样一方面可以让新成员不至于“怕这怕那”而畏缩不前，另一方面也能让新成员在如此氛围的“熏陶”下也养成“互相尊重互相信任”的好习惯，从而为建立高效团队创造了有利条件。 我们的口号与高露洁的没有蛀牙一样,我们的口号是没有掉队的! 因为人对于陌生的环境或多或少总会有一种“恐惧感”；新加入团队的新人也不例外，他们往往对老客服有一种“敬畏感”。如果新人的这种感觉持续时间过长或不能消除，则将会在很大程度上影响团队的绩效。如何让新人尽快融入项目团队、尽快找到一种“如家”的感觉从而更快更好地为团队服务，这就是我今天论题的主要目的。  这里的训练包括提交关键词，优化标题描述，发统计报告等，高压下出来的都是精英。第二点，针对的是团队意识欠缺的新人，让她们明白我们和我的区别，以积极的态度去迎接新人，同时树立集体意识，举